班组建设要“弹”好沟通的“节奏”

（中国航空旅游网讯 通讯员 张洁 单位南航新疆飞机维修基地）“为什么同样的事我跟他说就是讲不通，而师傅一说他就懂了呢？”“我都不想跟他搭档了，他怎么就不明白我说话的意思呢？”“我说的规定都说的耳朵起茧了，怎么他们就是不听呢？……到底是为什么？归根结底就是沟通不畅。沟通是人与人之间交流的一种方式，但是总有人无法通过沟通达成目的，原因就是不懂得怎么沟通。
      班组是由个体组成的一个小集体，任务安排、工作交接、经验交流等等，都必须通过沟通的方式来完成，所以班组建设的好与不好，主要在于有没有掌握好沟通的“节奏”。首先对沟通要有正确的认识，沟通的目的是什么？沟通的意义是什么？沟通的方式是什么？……“节奏”乱了如何成曲？对于沟通最终的就是要有正确的态度，本着互相理解互相包容互相补充的宗旨，如果仅仅是用一种态度走天下的心态去沟通，必然会处处碰壁，因地制宜、因人而异，才是把“沟通”弹出整齐划一的“节奏”的重点。
       沟通必须注意沟通的原则，俗话有云：见人说人话，见鬼说鬼话，这句话其实是话糙理不糙。要想沟通有成效，第一个原则就是对不同的人说不同的话，与上级沟通时不要忘了他的尊严；与年轻人沟通时不要忘了他的直接；与有想法的人沟通时不要打击他的梦想；与不善言谈的人沟通时多做倾听者；与激进的人沟通时要更加沉稳……只有换位思考后的沟通才能真正起到沟通的作用。
      沟通的第二个原则就是不同的沟通目的要用不同的沟通方式。沟通的有效方式有：口头沟通，会议沟通，书面沟通，网络沟通等。只要目的到达，可以同时使用几种沟通方式。了解沟通的内容是什么，和谁沟通，沟通要达到什么效果等等，明确了这些就可以选择适合的有效地沟通方式来沟通。
       沟通就是一把琴，能不能成为一把好琴，不仅在于弹琴的人的水平，还在于琴自身的优劣。班组建设就是要把沟通这把琴“弹”出最动听的“节奏”。