班组全家福
12月3日，在国航西南地服部“太阳花“值机班组的班前会上，组员王瑞海收到了一封表扬信，旅客来信感谢王瑞海几天前耐心高效的处置，让他在九寨航班延误的情况下，及时改签上了后续航班。在组员们的掌声中，王瑞海从班组长手中接过表扬信，和表扬信一起收到的还有一个印有太阳花图案的杯子，这是班组送给他的小礼物，礼物不贵重，海哥心里却暖烘烘的，不停地说着谢谢。“我只是做了我应该做的事，但是通过这种方式让我感受到一种正向激励!” 事后再次回忆起来，王瑞海心中还是满满的感动。
给同事过个温暖的生日
作为“全国青年文明号”——“魅力金沙“值机班组旗下一支优秀班组，“太阳花”是一个充满朝气、积极向上的团队，这支获得了2012年“国航股份优秀班组”殊荣的团队积极传承“魅力金沙”的“有困难，找金沙”的精神，用青春与激情服务旅客，班组的执行口号是“用最阳光的微笑，为旅客带去最温暖的服务”，太阳花班组的LOGO 是一朵灿烂的太阳花，花蕊是一张太阳笑脸，寓意班组始终绽放阳光般的微笑，全心全意为旅客送上最温馨的服务。
户外活动
芳香馥郁 “养花”有道
作为一支获得过诸多殊荣的班组，这朵花芳香馥郁，香气满园， “太阳花”是以党员先锋王刚，“金沙文明号”号长宋豫成为代表的拥有25人的先进团队，组上拥有6名党员，17名团员，平均年龄不到26岁。组员们工作上互相帮助，共同成长，查航班，看FGOS，打过站牌，办理值机手续，时时保持太阳花般灿烂的微笑，为旅客传递着正能量。成立至今，班组经过“5.12”大地震、奥运会生产保障，双流机场T2航站楼转场和“芦山大地震”的重重考验，花开不败，班组自有其“养花”之道。
牵手向前
土壤，空气，水分和阳光，缺一不可。养花，首先要为种子提供肥沃的土壤，“太阳花”有最新的在岗学习序列，能够让新人迅速成长并更快地参加到生产保障中，班组模拟实际场景进行服务规范化训练，其中涉及了有奖问答等激励方式，提升组员参与的积极性。一朵花的成长离不开了空气的滋养，“太阳花”班组从微笑服务出发，精致的妆容，标准的礼仪，始终以最饱满的精神状态呈现在旅客面前。
认真工作
有了土壤水分等养料，阳光能够让花朵更加娇艳茁壮。“太阳花”班组在强化业务知识的前提下，不断进行服务创新：把业务知识点、工作案例装订成册，供组员学习分享;早半会是班组的“人人都讲一小课”的讲堂，由组员轮值讲授案例;早班排队上岗，整齐一致，让旅客感受到组员们花朵般朝气蓬勃的精神面貌;班前会上由英语教员带领大家大声朗诵值机英语口语，班组还积极开展“学习新流程”，“应急服务演练”等活动。
寿星感动地阅读班组寄语
别样的服务 别样的芬芳
随着成都枢纽航站的发展，国际中转航班量和国内过站航班量急剧增加，为了减轻综合服务柜台的压力，国航西南地服部值机项目主动请缨成立了“国际通程保障小组”和“过站航班保障小组”，并开辟了专项值机柜台负责办理国际中转和国内过站航班的业务。面对全新的业务，“太阳花”班组推选出优秀组员学习过站业务，再利用休息时间给全员进行培训，迄今为止，这项业务掌握率已经达到92%。
太阳花送行同事的留言簿
作为一个充满朝气、阳光的团队，“太阳花”班组不仅在服务上做到精益求精，在特情处置方面也是值得称赞。11月7日，南京长沙等地遭遇雾霾天气袭击，接连取消5个航班，近千名旅客滞留，考虑到接连的雾霾天气已经导致旅客积压，后续改签诸多不便，“太阳花”积极和售票处协调，采用“开中断舱单“的方式，旅客不用退票再买票，只需到售票处柜台更改目的地后，就能乘坐改签航班成行……随着航班一架架顺利起飞，“太阳花”整理旅客数据，导入系统，从上午接班后一直忙到晚上12点才全部结束。“尽最大努力让旅客成行，我们再辛苦都值得。”一天下来，班组长宋豫成已经累得伸不直腰，却还笑呵呵地和组员们相互打气。
激情工作 把阳光和快乐传递
紧张繁忙的工作之余，班组通过开展各种活动增强班组凝聚力，“太阳花”把业务学习巧妙地融入到班组活动中：羽毛球比赛，绿道骑行、自助烧烤等活动中穿插了业务知识小比拼，通过游戏竞技寓教于乐，不仅锻炼了身体，增强了大家团队协作能力，还提升了业务水平。
作为一个优秀班组，“太阳花”激情工作，把阳光和快乐传递，组员们也时刻保持着先进：班组长宋豫成获得“2012年中航集团优秀班组长”的称号，组员王瑞海是“2012年地服部生产能手”，李明轩获得“2012年地服部优秀员工”的荣誉，身边的榜样正向激励着“太阳花”们奋进的脚步，得知班组入围“2013年国航级标杆班组”评选，组员们信心百倍，“我们是最阳光的太阳花，新的一年将一如既往向旅客送上最温暖的服务，用最饱满的状态开启全新的征程。”
(国航西南地服部 谭艳秋)
