“Good morning, Sir. Can I help you?”(先生您好，请问有什么可以帮您?)
“Madam, your connection time is more than six hours, we will be sending you to the hotel, you will stay overnight there with free accommodations.”(女士，您的转机时间在六小时以上，我们将为您提供免费的隔夜住宿服务。)
清晨，旅途劳顿的国际旅客刚下飞机，南航新疆中转(以下简称“南航中转”)的工作人员立刻用流利的英语与旅客交流，帮助旅客安排住宿休息。
乌鲁木齐作为南航的四大枢纽之一，担任着连接欧亚大陆的重要使命。如何让外宾旅客也感受到最便捷的服务一直是南航中转不断追求的脚步。从11月初，中转室利用每日早讲评的时间开展每日三句英语活动。并且拟定趣味的学习方式，让员工模拟情景进行练习，逐渐消除员工不敢说，怕说错的心理障碍，告别哑巴英语，让外宾旅客也感受到“宾至如归”的感觉。
南航新疆分公司地服部 李晶 张万龙
