且行且珍惜

且行且珍惜
 
“您好！欢迎您乘坐本次航班……”
一声亲切的问候，一个真诚的微笑。就这么简单，我今天的飞行之旅开始了。
    本次航班是由喀什飞往乌鲁木齐，由于正值新疆民族传统的古尔邦节期间，探亲的旅客较多。随着广播里传出的优美音乐，旅客开始陆陆续续登机。这时，地面服务人员带上来一个维吾尔族无人陪伴的小旅客，我蹲下来确认了他的信息和他简单的交流后，拉着他的小手走进客舱。我们的小旅客今年才6岁。也许是第一次一个人坐飞机，第一次一个人离开家人去那么远的地方，脸上还带着刚流过泪的痕迹，嘟着小嘴，模样心疼至极。其实航班上常常会有无人陪小朋友，但是民族小朋友我还是第一次遇到。当我看到小男孩那双无助的眼神时，我的心狠狠的揪了一下，这么小的孩子离开家长独自坐飞机，他会不会怕呢？一会儿他会不会闹着找妈妈呢？我该怎么更好的照顾他呢？应有的职业操守和种种怜爱使我不自觉地把小男孩宠了起来，并将他的座位调到最后一排靠窗。在起飞前，我找来了小朋友爱喝的牛奶和苹果，并亲手给他系好了安全带，鼓励他作为一个小男子汉，能够独立飞行，是爸爸妈妈的好孩子。
航班从喀什起飞后，我刚准备起来服务，飞机就进入了中度颠簸的区域，我立即广播告知旅客系好安全带，可是心中还是放不下只有6岁的无人陪小朋友。为了防止孩子在颠簸时会害怕，我便坐到他的身旁，帮助他检查了安全带是否系牢，安慰他飞机只是在轻轻地晃动，等一下就好了，并拉起了他的小手，他那双小手紧紧的攥着我，并不时地看看我。此时此刻，万米高空中，我感觉我成了这个孩子唯一的依靠，这种感觉从未有过，虽然有些心疼，但同时感受着被需要的幸福。为了消除他紧张与孤独的心情，服务工作结束后，我给他变了几个小小的魔术，由于孩子天生的好奇心，极大的引起了他的兴趣，他慢慢的变的活泼起来，全神贯注的看了一次又一次。他那好奇的神情，目不转睛的样儿，让我感到作为一名南航空乘人员，这就是旅客对我最好的表扬和回报。此时此刻，我显然成小朋友最大的依靠。他已完全忘记了旅途的孤单和刚才飞机颠簸时带来的恐惧。一小时三十分钟的航程很快就结束了。下飞机时，小朋友恋恋不舍的对我说：“姐姐，以后我都要坐你的飞机。”“好呀，下次你再遇见姐姐，姐姐给你变更多的魔术。”说着还刮了下他的小鼻子。在不舍中我们道了别，同时也让我感到这份工作为我带来的幸福感、满足感。
    和旅客的每一个承诺，都是我们服务的努力方向；和旅客的每一次同行，都是我们彼此珍惜的修行；和旅客的每一种接触，都是我们感恩的开始。其实服务并无太多技巧可言，最重要的是你是否用心，而你的用心会收获旅客对你的感激。每次飞行都要忍受思念与孤独，而我把这些遗憾化为工作的动力，用微笑传递心情，传递给每位旅客，传递到我飞过的每一个角落，在蓝天上，留下我最美的航迹。
 
 
 
 

                         乘务四分部：范晴文