等待蓝天下的期待

       很快岗前培训业快结束了，差不多还有一周的时间也可以飞行了，很期待飞行的生活，但也很怕，因为还有很多东西都没有学会，害怕面对问题的时候自己解决不了，但是我还是要去面对，克服这一切。
      在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
         常言道，终点也是起点。告别了校园走进了社会，南航成为了我人生的新起点。经过了上海基地几个部门的岗位培训，经过了各类形式多样的户外训练，经过了坚韧意志的竞技体验，我对南航这个大家庭有了更深入的认识和了解，对新的工作和生活充满了信心与期待。在公司的企业文化培训上，说到“服务顾客”提到了“感动”一词，这给我许多触动，让我记忆犹新。“感动顾客并不难，其实就是“满意加一”而已”，工作中我真实地体会到这一点。当用心地付出时，哪怕只是一句简单的提示，一个简单举手之劳，都足以感动旅客，带给别人满意的同时，也给带给自己无比快乐，付出得到肯定的价值，即提升了公司良好形象，也带来更多客源扩展。
        通过经理们的课上讲解，我了解到了有关南航公司的企业文化。以前总是听到企业文化这个词语，但对其并不是很理解，也不知道企业文化对一个公司的意义，但是教员们的专业讲解让我对其有了很深的理解。企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态。南航的企业文化用CSAIR这五个缩写字母来代表，充分体现了南航的核心价值观。企业文化就是企业的形象设计，也就是CIS战略，不久后我们就要成为南航公司的一员从而我们要对南航的企业文化做一个更加深入的理解。
         作为一名乘务员，不仅仅只是在工作岗位上完成自己的职责而是要能够在工作中实现自我的价值，这样才会对工作充满热情、热衷于自己的工作。要体现自己的人生价值，首先我们要树立正确的人生观和社会观，充实、丰富自己的成长历程，踏实做好自己的本职工作，发挥、体现自己的存在价值和创造更大的价值。一个人无论是在学习、工作和创业的每一个阶段，每一个阶段目标的实现都是一次自我价值的体现。人生的价值，存在于对事业的追求中。
      最后我要对自己说，不论是现在作为培训中的我，还是今后成为一名真正乘务员的我，我会在自己的工作岗位上不断的完善自我，不断的学习专业知识，提高自身的专业水平，做一名有激情，有责任，有能力的乘务人员。
 
                                                                南航新疆客舱五分部：赵志