十一飞行心得

                             十一飞行心得
     时光飞逝，转眼间我们离开校园，步入社会，走向工作岗位已有一年了。经历了一年的历练，我们终于逐步变成一名成熟合格的乘务员。当我们选择了这份工作的那天起，就注定了我们与家人聚少离多的生活。我们的工作性质特殊，不像其他行业有固定的休息时间，固定的工作地点，固定的工作伙伴。这样的工作性质让我们学会了随机应变，学会了理解与包容，学会了珍惜与亲人在一起的时间，学会了怎样与不同的人沟通和交流。
     一年的时间足以让我们习惯了这样的生活。去年十一我们工作忙碌的情景还历历在目，初入工作岗位的我们对待航空旅游高峰期还不知所措，面对五湖四海的游客们提出的不同要求，还有面对航班延误，旅客们归心似箭的心情和对我们的指责，那时的我们工作经验不足，还不懂得如何为旅客排忧解难，对于指责不知如何对答。转眼今天的我们，俨然已经蜕变成熟，再一次面对十一黄金旅游高峰期，我们可以做到预知旅客的心理，理解他们的心情，对于他们提出的疑问我们可以给与耐心解答并得到他们的谅解。当我们成功安全的把每位旅客送下飞机的时候，可以真心的感受到他们对我们工作的满意与肯定。这是对我们工作最大的肯定与支持。有了这份信任，让我们更加意识到自己身上责任的重大，也让我们更加热爱自己的这份工作。我们会用自己的真心与爱心来对待每一次飞行。也希望自己能从每一次工作中都得到不同的提升。                                
 
 
 
                                                          姓名：高莹
                                                          员工号：753770 四分部