（中国航空旅游网讯 www.cnair.com 通讯员：宋鸽 单位：南航新疆分公司客舱部）
飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，而直接为旅客服务的空乘人员的职业形象，工作态度和服务水准成为了衡量一个航空公司的重要组成部分。值得我们庆幸的是，在各大公司竞争激烈的同时，在我们的客舱工作一线中涌现了一批优秀的乘务人员，他们的努力为构筑南航国际化大规模航空公司添砖加瓦，锦上添花。
“Good afternoon Ladies and Gentlemen , my name is Liu Yangyang ,comes from the sixth department. ”2013年5月 3 日是南航新疆分公司客舱部乘务六分部的新乘务员刘阳阳参加第一届新乘技能大赛的日子。当时仅工作九个月的她刚刚通过了两舱乘务员的考核，流利的英文为她加分不少。最终她以沉着冷静的现场表现取得了“外语之星”的奖项被大家誉为“蓝天Style”。
她非常热爱这份工作。她能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作实属不易。她认真的工作态度受到了乘务长及同事们的肯定。今年4月顺利的通过两舱乘务员的考试，成为一名头等舱乘务员。大学学习英语专业的她在语言方面有着优势，在首届“新乘务员技能大赛”夺得外语之星荣誉称号。在9月客舱部举办的“客舱好声音-广播员大赛”中以优异的发挥得到二等奖的好成绩。得到了各级领导的肯定。
平时，她利用自己的休息时间担任了六分部“英语角”兴趣班的老师，为乘务员特别是新乘务员提供了一个学习英语、 交流英语的平台。在每周一次的小活动中，为大家准备了托业英语应试技巧，客舱广播词学习，客舱服务实战对话等精彩实用的内容，反响热烈。她将坚持把英语角更为规范化，内容实用化，授课精细化。在生活中她经常与新乘务员交流飞行经验，分享飞行中的新鲜趣事。用乐观向上的心态影响着身边的每一个人。
虽然她还算一名空乘中的新兵，虽然她飞行时间不长，但是，她的沉着、冷静、娴熟、优雅都无不体现出一名经验丰富的老乘务员的“范”。她是一名共产党员，在平时的飞行工作生活中她均以饱满的精神状态和积极的工作效率起到了模范带头作用。平时积极参加党团活动，为班组活动献计献策，协助其他同事顺利完成了“识党旗，学党歌”“旺季生产志愿者”等党团活动。积极向党组织靠拢，主动关注学习党的新路线新思想。平时在分部工作中，她积极协助分部经理及助理做力所能及的工作。 并在近期由分部推选为英语教员，这对于一个工作一年的乘务员是一种极大的肯定也是鼓励。将自己的微笑带给每一位旅客，用真诚的服务感染每一位旅客。
在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。衷心的希望在今后的工作中在我们的客舱工作一线中能出现跟多的优秀人员，为我们南航的国际化发展贡献自己的一份力量！
