“感动服务，圆梦客舱”——最美员工服务重阳

（中国航空旅游网讯 www.cnair.com  通讯员：韩月 单位：南航新疆分公司客舱部）2013年10月10日，担任CZ6942成都——乌鲁木齐航班的头等舱乘务员王嘉卉在忙什么？她在飞机上让两位老人感受家的温暖。
    王嘉卉很美，当她微笑着注视着你的时候总让人想起一句话：“清风入座，明月当空。”上客时，王嘉卉发现头等舱坐着两位老人，就立即将毛毯给两位老人盖在身上。有位老人需要上洗手间，王嘉卉在征得老人同意后，搀扶其小心的走到卫生间。事情很小，但细致入微。
 
    因为成都双流机场早间雾气很重，飞机需要地面等待。在等待期间，王嘉卉一直在客舱里，解释旅客提出的问题，笑容始终、礼貌周到，耐心的解答旅客提出的问题。这种主动的工作方式，能把问题消灭在萌芽阶段，控制了事态的进一步发展。飞机平飞后，王嘉卉还协助其他乘务员不停的忙碌着，发水、送餐一刻不停，并且在送餐结束后，还能主动的询问旅客是否还有其他需要。
 
    她周到体贴的服务，即使是最挑剔的乘客也心悦诚服。她那发自内心的真诚微笑非常有感染力，因而又被人称之为“微笑之星”。
 
    服务工作，只要下功夫做细做好，就会得到旅客的认可，就会吸引越来越多的旅客来乘坐。细微入手，企业就能够做大做强。愿在今后的客舱一线工作中能出现越来越多的优秀乘务员，为南航国际化发展贡献出自己的一份力量。