航班服务特殊旅客之感受

   （中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员于松辉 单位南航新疆分公司客舱部）乘务专业在培训的时候会学习很多东西，其中也包括了急救。当然学急救也是为了在航班中有突发病的旅客，我们可以第一时间挽救他们的生命。以前也总听朋友说她们在航班中碰到了什么样的病人，一些突发病的情况。可没有想到的是，这样的事情也发生在了我的航班上。

    在执行14日的航班中，就在大家忙着给旅客提供饮料的时候呼唤铃响了。因为我是在下方，离呼唤铃比较远，上方的乘务员过去看按呼唤铃的旅客。就在我再一次抬头望向呼唤铃响的置时，乘务长和刚才的那位乘务员已经拿出氧气瓶给那边的一名15、6岁的旅客。但是，旅客并没有吸氧，因为我离他很远，只是看到了他僵硬的在座位上倾斜着，侧面看到他的嘴里像是吐白沫一样，其实我在这边一直很着急，特别想过去帮助他。四周的旅客也很好，配合乘务长一起帮助那名学生。空出一排座椅给这名学生躺着休息一下，乘务员给他拿了好几个小枕头和毛毯。这一看我应该明白了他是什么情况，这名学生有癫痫的病情。当我把水车推到他那边时，我给他倒了杯温水。希望他醒来时能喝上一口，心里能舒服些。因为在刚才那样紧张的情况下我没有能帮的上什么，在之后的航程中我一直都有关注他，看他有没有醒，观察他有没有什么变化，不希望他再有这样的事情发生。他没有吃饭，或许也是因为第一次坐飞机，又没有家人的陪伴所以紧张而引起发病情。还有一个小时快要到乌鲁木齐时他醒了，我又给他换了杯温水，问他需不需要用餐。因为看到他刚才发病的时候觉得特别辛苦，有心疼他。可我又怕给他太多的关注，会给他心里产生别的想法。会想我是不是因为看他有病而可怜他，他肯定也因为刚才在这么多人面前发病而感到卑微。可能也是因为他自己知道这个病，当他清醒后什么都不喜欢说，给他倒点饮料也不要，给他的餐也没怎么吃。其实在他登机时我就有发现他，不和同行的人说话，他应该是个内向的孩子吧！在下机时我还跟他同行的人说先在候机室休息一下，凉快一下在走。刚刚在飞机上又闷又热，他肯定心里也不舒服。可他说他胃不舒服，想吐。这或许也是因为晕机，又没怎么吃东西的反应。

    我是真的没有想到在我的航班中会发生这样的事情，我每次有航班时都会想。平安飞行，把旅客平安的送到目的地。希望这名旅客能快点好起来。