（中国航空旅游网讯 通讯员：杨建军）服务是企业永恒的主题，生存的保证、盈利的根本和发展的源泉。近日，乌鲁木齐机场消防护卫部多措并举，不断提高员工业务能力，创新服务举措，丰富服务内涵，文明服务水平不断提档升级。
一是员工业务能力持续提升。在培训内容和方式上不断创新，除了传统的业务培训和队列训练以外，增加了突发事件情景模拟演练、文明礼仪培训、观看文明服务教育影像资料等内容，采取了“以老带新、以优帮差”等方式，全方位提高培训效果，提升员工业务能力，为做好文明服务工作打下坚实基础。
二是文明服务载体愈加丰富。继续加强 “文明服务岗”、“服务明星经验交流”、“员工服务承诺”等文明载体建设，同时大力开展“微笑从心开始，你我共同努力”、等主题活动，还设立了3个共青团员模范示范岗，以点带面推动文明服务向纵深发展。
三是服务激励机制日益健全。扎实开展“双星管理”工作，严格执行绩效考核管理规定，采用现场稽查、录像稽查、等多种稽查考核方式，严格查处手势不到位，文明用语不规范，微笑不标准等行为，并将考核结果与服务明星评选挂钩。同时，以提高员工的服务意识为重点，加强员工思想教育，通过班后总结、班组会议、座谈交流、服务明星评选等途径，正面引导，提高员工做好文明服务工作的自觉性和主动性。
