怀揣梦想 破茧成蝶 展翅欲飞

中国航空旅游网讯：通过不懈的努力，终于在半年前我有幸的成为了南航的一名乘务员。
2013年5月9日，天还是微微亮我就早早的起床，化妆盘头换制服，不敢有一丝的怠慢。因为对我来说今天是一个特殊的日子，我就要带着培训部老师的教导，家长的期望还有自己的理想开始人生的第一次飞行了。心中有兴奋，有激动，但更多的是紧张和不安。
早早的来到了指定的地点开航前协作会，尽管我一直提醒自己要放轻松但乘务长还是一眼就看出了我的不安，一见面就个了我一个温暖的微笑：“别紧张，就按照培训的时候一步一步来，你没问题的。”一起飞行的同事也都友好的和我打招呼，很快我就感觉已经融入这个集体当中了。上了飞机，乘务长先是对我进行了简单的提问，应急设备的分布呀，灭火瓶的使用方法呀，因为头天晚上已经做足功课了所以基本上都能回答上来。但是因为机型有所不同，不是所有的飞机都是一模一样的，乘务长还是让我拿本子记下不同的地方。
很快就迎客了，我站在通道的右边向每一位登机的旅客致意问好。刚开始还有些不好意思，但当他们也一一回复我的时候，我的心里又开始激动了。给每一位有需要的旅客指座位，帮他们安置行李，渐渐的就进入了状态。平飞之后，我和乘务长一起供水，看似是非常简单的事情，但因为担心害怕出错，所以特别地小心翼翼，速度自然也放慢了很多。一轮下来我就已经累得够呛，我还只供了三位旅客师傅都已经供完一排了。看出了我的慌张乘务长安慰说：“别着急，慢慢来，一开始养成好的习惯以后才能越来越顺。
　 到如今，我已差不多了解了乘务员工作的整个流程，虽然有时候也会觉得很辛苦，但是每次飞机能够平安的把一批批旅客送到他们的目的地的时候，一种成就感就会油然而生。作为一名合格的乘务员应该是要具备责任心，有爱心，热爱这份职业，对乘客友善，对同事关心；有耐心，化解工作矛盾，安抚旅客，为旅客服务，乐于并善于同旅客交流，同时交流也是相互的，我们自己也可以从为旅客的服务中，在同旅客的交流中得到理解和快乐。
　 这一路走来让我感觉自已是幸运的，也是幸福的，很庆幸遇到的是南航这样一个优秀的集体，给了我一个充分展示自己体现自身价值的舞台；很庆幸遇到的是这样可亲可敬的师傅和非常优秀的同事，让我学会应有的爱心、耐心；感谢师傅的耐心教导，她毫无保留地把业务知识传授给我。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 ”。因为我热爱这份工作，为工作在这样优秀的集体而骄傲，愿意用自己的实际行动去证实去回报，我会加强心理素质和专业素质的锻炼，向优秀的乘务员学习，倾注自己的热情和才干，在平凡的岗位上创不平凡的业绩，做一名优秀的专业人士。

作者：马晓珊