马玲，南航北京分公司运行指挥部签派放行岗位的普通一员，用她辛勤的耕耘，耐心的工作，在平凡的岗位上谱写了一曲不凡的乐章。
一、努力学习专业知识，熟悉签派工作的相关规章和标准。参加工作以来，马玲同志始终不忘读书、钻研、思考、研究，不断丰富自己、提高自己的业务水平，在职考取了中国民航大学飞行运行管理方向在职研究生。
二、不断总结、乐于分享。 2005年从事签派工作后，马玲同志先后在签派放行、动态控制等岗位工作，积累了较为丰富的特殊航班放行、突发事件处理，及航班大面积延误保障经验。同时，作为分公司兼职教员，承担了《航空公司运行控制》、《飞行运行手册修订》等课程的教学工作。课程设计重点清晰、难点明确，深受签派员的好评。
三、工作细致、极具创新思维。作为资深签派员，马玲同时承担着飞行签派室的培训工作。为克服签派岗位人员不足，签派员工作强度大、培训工作难以开展的问题，马玲利用自己多年的培训经验，在签派室探索使用自学与培训相结合的方式，将日常工作中遇到的重点难点作为培训课题，寻找相应领域的学习资料和内容，要求签派员自学后在对重点问题进行培训。节约了签派员时间的同时取得了良好地效果，深受签派员的好评。
四、关爱同事，乐于助人。飞行签派室作为年轻的集体，经常会有新同事加入。马玲作为老同事，总是会尽自己所能，给予新员工更多的帮助。她会将自己多年总结的工作经验耐心的传授给新同事，为他们介绍签派室的工作流程、工作要求，让他们尽快的适应工作环境，更好的开展今后的工作。
签派放行岗位，作为公司运行控制的一个环节，作为公司运转的一个螺丝钉，最为普通，最为平凡。但马玲同志，用自己的青春和热情，在这个平凡的岗位上谱写了不平凡的乐章。（通讯员：马玲）
