中国航空旅游网讯：为全面提升机场窗口形象，转变文明服务理念，改进文明服务方式，树立文明服务形象，更好地为八方宾客服务，近日，地面服务部旅服中心组织开展了“优质文明服务大练兵”活动。为进一步激发和调动人员的工作积极性、主动性和创造性，营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，促进大练兵活动的深入开展，在全中心范围内进行业务技能竞赛，全面提高地服人员的业务技能，提升服务水平。
此次业务技能竞赛分为服务礼仪规范考试、现场展示等内容。每单项分别制定了相应的考核标准及规范，全员参与，以班组为单位进行考核评比，进行打分排名，并给予相应的奖励。为确保活动的顺利开展，中心成立了活动领导小组，制定了详细地活动计划，并于5月8日上午，组织中层以上骨干召开了“优质文明服务大练兵”活动动员会。会议上，中心领导对此项活动的实施方案进行传达，对方案中涉及的具体问题进行了详细的讲解，并对此活动开展提出了明确要求：一是全员要统一思想，高度重视，充分认识到开展“文明服务大练兵”活动的目的及意义；二是要形成合力抓落实，确保活动扎实有效的开展；三是所有人员要树立高度的使命感和责任感，履行职责，主动学习，勤奋钻研，克服一切不利因素，全身心地投入竞赛活动，争取最佳成绩；四是以此次活动为契机，通过参与竞赛活动，树立大局意识和集体意识，充分展示窗口人员的服务水平和服务质量。（通讯员：马玲）
