为提升服务质量、服务品质及做好旺季生产保障的工作，新疆机场集团地面服务部旅客服务中心于4月1日组织全员参加为期7天的培训。本次培训主要以安全生产的岗位工作流程、业务流程以及各个航空公司差异性手册等内容。此次培训教导员采用问答、图片、视频、实际案例分析等方式分享历年来航班大面积延误时的工作经验，及旅客服务中心各个岗位的工作规程、特殊旅客的交接工作和遇到特殊情况、突发情况的应对处理。通过案例的学习，分析旅客的心里，避免发生旅客有效投诉事件。这让新来的同事也学到了很多知识，针对不同旅客提出的问题给予满意的答复。很多员工意识到在服务质量上还缺少很多技巧，但通过培训也掌握了很多与旅客沟通的技巧及应对突发情况的处理能力。
通过这次的学习，旅服中心的工作人员更深刻的掌握了安全生产的核心，同时更有信心做好旺季生产的保障工作。
