中国航空旅游网讯：
展示会由六个乘务分部飞行经理和业务室、运行协调室两个科室选出的两名优秀乘务长共计8名乘务长分别带班实战功底扎实的优秀组员进行展示，代表了客舱部航前准备最高标准和规范模板，进行了航前准备全过程的详细展示。
展示开始后，乘务长：环视组员们的仪容仪表、检查飞行所带证件、手册、手电等，资料箱里的资料是否齐全，今天我们执行的是cz6901航班，终点是北京、B737机型、航程
俗话说，“预则立，不预则废”，要圆满完成航班任务，航前准备协调是保障好客舱安全服务关键的第一步，作为客舱安全和服务的管理和领导者的乘务长，首先要对航线、机型、安全和服务设备、做到了如指掌，同时对组员资质、性格、业务和沟通能力，有效分配号位等做到心中有数，对准备过程有完全的把控能力，才能为航前协作会做好充分的准备。客舱部在做好干部管理提升、乘务长、检查员专项培训等系列培训的基础上，练就一种眼观六路，副耳听八方的本领是客舱管理者必须具备的能力。为此，客舱部在“地面、空中、培训”三个方面下了狠功夫，打牢航前安全准备基础。
地面：客舱部各分部分别对乘务人员进行航前理论、安全、服务规章、乘务手册知识等进行抽考、值班干部对每天的出港航班乘务组的准备情况进行逐个抽查，要求乘务长对组员的职业形象尤其对新乘务员发型、口红、制服的整洁、首饰进行检查和指导，培养整体职业素养。同时加强安全服务、航线服务知识、飞行证件及随身箱包及兼职安全员的器械包进行检查，同时协同安全员做好客舱安全预案的准备。
空中：定期对部分航班进行跟踪，检查乘务组安全服务程序操作的落实情况，强调与驾驶舱联络、客舱巡视、舱门巡视、卫生间巡视、颠簸管理等要求，反馈结果，总结提高。
业务室：开展乘务长能力提升培训、两舱技能培训、广州之路航线培训、英语能力培训、新乘务员晋级考核、两舱乘务员晋级考核、乘务长竞聘等多项能力培训、测试、考核。客舱部上下联动，为员工提升各项技能提供和搭建了绝好的平台和机会。
通过一系列的整顿和措施，广大乘务人员深切的感受到了航前准备的重要性和实际意义，经过强化检查和操练，乘务员们对自己的职业形象、应知应会业务内容、航前准备协调会应具备的能力素质和航班号位职责有了极大的提高，对乘务长的管理能力的提升同样提供了展示和提高的机会。
俗话说：机会是留给有准备的人的，有了预先准备的扎实功底，航班安全和服务将持续稳定提高，相信在全体人员的公共努力下，全面提升乘务长管理能力，就一定能圆满实现国际品牌服务提升年的目标。
南航新疆分公司客舱部：唐新香 2013.3.19
