中国航空旅游网讯：近日，乌鲁木齐国际机场消防护卫部护卫一大队全面开展“服务作风整治”实践活动，把以诚实守信地为航空公司、旅客提供优质高效的服务，作为重点，推行《首问责任制》，实施以服务为中心的工作作风整治活动，全面提升机场安全、服务工作保障能力，开启了护卫一大队服务新局面。
为了保证活动落实到底，护卫一大队成立了以大队领导为组长的领导小组，以整治月为起点建立起服务保障长效机制。每月进行一次各岗位服务保障考评，考评结果直接与绩效考核挂钩。专门修缮了培训室，配备了必要的学习工具加强道德教育、服务礼仪、文明用语的培训。组织员工进行 “我是一名旅客”、“旅客是我亲人”换位理解大讨论，解决服务薄弱环节，开展服务工作作风整治。推行了《首问责任制》，杜绝工作人员出现推脱，敷衍塞责行为。在活动中全体员工从细小处着手，在候机环境、着装、精神面貌、与旅客的每句对话、每个动作等方面向文明服务的标准形象迈进。
护卫一大队通过“服务作风整治”活动，目的在于增强了全体职工精品服务意识，加强了自律观念，提高了内控水平，使大队的各项服务工作有较大改观。（通讯员：吴鸿灏）
