中国航空旅游网讯：
为期三个月的旺季生产工作即将结束，每年7、8、9三个月期间都是新疆的航空旅游旺季季节，而作为南航新疆地面服务保障部值机岗位工作的一线值机员，是最先面对旅客也是最繁忙的一个窗口。旺季期间，每天早晨从06:30到9:30这三个小时里是南航出港航班最密集最繁忙的时间段，平均每天早晨服务的旅客人数就达到四千多人次，托运的行李也在三千件左右，也是考验值机室服务和有力保障旅客便捷乘机最直接的标的。同样在每年这段时间里，对于值机室的每一位值机员来说每天都是一种新的挑战，因为他们必须要时刻准备着在值机柜台处理下一秒钟将要发生的新问题。也就这样，使我们变的更加坚强起来，在三尺值机柜台这里值机员们变成了不怕吃苦，善于打硬仗的一个个铁人。在值机室晨雁组青年文明号的召唤下甘于奉献无悔青春……
争分夺秒，瞬间服务，如愿乘行每天清晨当东方天际边还没有日出前的朝霞时，值机柜台前六点十分值机员们已经准时上岗，由于早晨的出港航班最密集，航班与航班之间的时间间隔也最紧，这就要求值机人员在为旅客办理登机手续时必须作到快速、准确、无误。特别是旺季期间，蛇形阵的隔离带里排满了等待办理值机手续的旅客们，争分夺秒是毫无夸张的；因为办理登机手续其实就是登机前的再次确认和核对，是对安全飞行的重要保证，因此，值机人员在确认旅客信息的同时是绝对不准出错的。这也就要求值机工作人员必须高度用心负责。
由于旺季期间，出港人数颇多，值机室主任，分队长们在前一天已经劳累一天的情况下，第二天仍旧前往生产一线加班支援。忙碌的身影，默默无闻的奉献将成为旺季生产中一道风景。
在全身心的投入旺季生产的同时，对安全的教育以及安全的学习并没有放松，在每天的晨会上，坚持每日学习安全案例，班组长带领大家通过安全案例的学习，有效的降低旺季安全生产差错率。
在旺季生产中，还遇到了沿海“双台风”天气，台风导致乌鲁木齐近400名旅客出行受阻，在第一时间，我们积极有效的保障了航延旅客在次日全部成行。
值机室是一支团结而富有朝气的年轻团队，在这个团队中的每位值机员每时每刻都在为塑造自己的窗口形象而发散着团队精神，奉献着自己的一份力量。在值机现场，班组长要及时的为值机员们遇到的问题，进行帮助和解决。当在工作稍有差错时必须大胆面对，冷静处理，沉着应对。有时在为旅客办理登机牌时，就是由于旅客的电子客票由于签转或变更后其状态发生变化，造成了给旅客在值机工作中带来的种种的不便。面对这些棘手的问题面前，班组长们同值机员们共同边学、边练、边总结经验互相促进，其实业务就是这样炼就出来的，团队也在逐步成长着。
旺季就像是一场轰轰烈烈的硬仗，值机员们共同用周到的服务，有力的保障，全力以赴旺季这场硬仗。
南航新疆分公司地服部 张容嘉
