双台风登陆中国沿海 新疆分公司积极保障航延旅客

中国航空旅游网讯：

8月2日至3日台风达维、苏拉双台风24小时内同时在我国江苏沿海及福建沿海登陆属历史罕见，中国气象局对此发布最高等级预警；受此影响，浙江东部、福建东部、江苏大部、山东大部等有大到暴雨，导致乌鲁木齐始发至上海虹桥、郑州、青岛以及杭州的航班取消。南航新疆分公司及时通报信息，高度重视，引导旅客变更旅程，全程陪同旅客挑取行李和机票改签。周到的服务让乘客没有因台风来临造成波动，整个机场井然有序。

8月2日当天台风导致乌鲁木齐近400名旅客出行受阻，南航新疆分公司值机在得知信息后，第一时间通过“小蜜蜂”广播通知排队办理乘机手续的旅客，引导旅客前往机场售票处进行改签及航程变更。已经办理过乘机手续的旅客专人引导到大件柜台挑取托运的行李。

为了更有效率地为旅客们提取到他们的行李，班组长王敏及时分配经验丰富的值机员，细心地询问旅客行李外包装类型及颜色，为他们填写行李分拣交接单，通过电梯交至行李分拣部门，不久，一辆辆满载行李的推车通过大件电梯顺利传至行李大件处，值机员认真核对行李票号将行李顺利交至旅客手中，旅客们顺利拿到了自己的行李，满脸汗珠已经发放近200件行李的值机员开心地笑了。随后，大件柜台的值机员王烨敏一一与电脑核对行李发放件数。

   值机员张路带领已经领取行李的旅客前往售票处进行改签，由于天气原因航班取消出行受阻，虽然大部分旅客表示理解，但还有一部分旅客情绪有些波动，张路耐心的为旅客解释：“由于台风原因，航班不能飞，请大家理解，不要着急，请跟我来，我们会为您改签后续的航班。”旅客们的情绪渐渐平静下来……台风也随时间的推移渐渐减退，截止8月3日下午18点，因台风滞留在乌鲁木齐机场的旅客全部成行。

南航新疆分公司地服部  张容嘉