今年是新疆机场集团公司第二个服务文化建设年，为不断提高服务的敏感性和规范性，达到“在执勤过程中规范服务，在服务过程中加强勤务”的目的，近日，消防护卫部“安然”服务文化示范岗创建班组全面启动“规范服务行为回头看”活动。
本次“回头看”活动的主要内容为：一看服务意识是否增强。是否积极主动，文明礼貌为办公人员及来客办事人员提供服务；二看服务内容是否全面。服务文化建设目标是否明确、创建措施是否切实可行、服务文化是否契合岗位工作性质和特点、是否设置服务标识及服务意见箱；党、团员在岗期间是否佩戴党徽、团徽及服务标识；是否积极参与各类公益活动、志愿者服务活动；工作台账、记录是否完善;三看服务标准是否规范。是否以“三统一”（文明用语统一、执勤动作统一、岗位形象统一）、“四规范”（服务环境规范、服务礼仪规范、服务制度规范、服务技能规范）来值守岗位。
通过启动“回头看”活动，“安然”服务班组将根据存在的问题及不足之处，进一步强化措施，完善制度，力争使服务水平再上新台阶。
