中国航空旅游网讯：
旺季是一个充满挑战的季节,对于新乘的我们来说,是一次挑战,更是一次难得的锻炼机会.
时间飞逝,掐指算算也已飞行半年,但不管对于任何新同志还是老同志来说,我们都是新乘务员,是还需要继续在岗位上磨练新一批.在这半年的时间了,我慢慢的在错误中成长,一点点累积宝贵的经验,不断的向前辈们学习,
也更加明白了实现“中国最好、亚洲一流、全球知名”的奋斗目标，实现两舱服务精准化、经济舱服务标准化、服务标准国际化的目标，需要我们全体人员的共同努力，“一切从顾客感受出发，珍惜每一次为顾客服务的机会”的理念，是我们心中需要时刻铭记的,作为第一次在旺季飞行的我们，虽然对比前辈们我还是要学习很多，但面对这次的旺季我已经做好了充分的准备,随时迎接着挑战.
作为新乘务员来说,我认为在旺季应格外注意一下几点,第一,当属不让的还是完全问题,夏季南方雷雨较多,天气的原因会引起颠簸,作为乘务员的我们是飞机上的主人,不仅要把我们的客人服务好,更主要的是做好安全的维护, 认真执行安全检查、落实舱门操作规定、防砸、碰、烫伤意外、锁扣刹车管理、颠簸处置（重、中、轻）、小件物品管理、烤箱管理、证件管理、客舱、卫生间定期巡视清查、熟悉紧急情况处置程序.第二,服务问题体现在各个方面,如何能让旅客们在短短的几小时内感受到我们的高品质服务,这是我们每一位乘务员值得思考和落实的,不仅要严格按照公司要求完成服务,还要真正切切的去把每一位旅客当做是来自己家做客的客人,尤其是要对那些特殊旅客的关注,服务没有一个硬性的标准,所以做的再好也不为过,真正好的服务是发自内心的为每一位旅客服务, 用灵活的方式和巧妙的语言和有针对性的个性化服务来体现出乘务人员高品质的服务标准。争取让每一位旅客都能感受得到我们发自内心的真诚的服务.
旺季已经来临,挑战也随即而来,让我们保持良好的状态,全力以赴吧!
南航新疆客舱五分部:付 文
