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空中服务:第一次的旺季感受

http://www.cnair.com 2012-07-12 11:18:51 来源:航空旅游网

  中国航空旅游网讯:


  旺季,其实也就是旅游季。别人都闲的时候,就是我们最忙的时候。工作半年多,终于迎接来了旺季。对我们新来的来说,既是挑战也是检验。


  六月得知南航新疆公司的生产旺季将要到来的时候,我就想,应该没那么快吧,结果七月一号就感受到了压力,随着旅客增多、航班增多,对服务的要求更高、我们这些乘务员觉得应当鼓足干劲,全力以赴投入旺季生产中。对于我们来说。不仅是在飞机上把活干好,同时要按照SKYTRAX四星标准完成每一道服务程序。就是在这种情况下,安全更加不能忽视。这样的情况,对于我们新来的来说,是觉得很夸张,可对于前辈们。他们什么没经历过啊。我转变了心态,什么是首先要做,先做好,什么是必须要做的,我也一样不少,当然,在服务过程中,我仍然整理好仪容仪表,不能让旅客看到我们疲惫不堪。乘务长也是很辛苦的。整个客舱的责任压在她一个人身上,仍然和我一起完成了整个航段。工作结束了, 还让我休息。她来整理后面的。其实我那时看她已经是汗流浃背了。我们互相看看。欣慰的笑了。其实也就这么回事。累的确是累,可是干什么工作不累呢。其实再累的工作,团队合作很重要。乘务长辈帮我那么多。即使很热很累,依然坚持到最后。


  感受到了旺季,全力以赴。加油。微笑真的很重要,累了,就对自己笑一笑。因为我们就是微笑天使嘛。


  作者:蒙阿琳

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