火热的七月,是航空公司生产旺季的开始,客舱部乘务人员的飞行量明显加大。针对这种情况,东航甘肃分公司客舱部为确保客舱安全提升服务质量,同时为打造“四海通”精品航线贡献自己的力量,客舱部特别加强了乘务人员的业务学习,在提升自身业务素质的同时力促旺季航班生产顺利进行。
首先,客舱部组织乘务人员学习了“四海通”精品航线的相关业务,使乘务人员对“四海通”业务有了更深层次的了解。其次,还组织乘务人员学习了《运行手册》和《服务手册》,通过对两本手册的学习,使乘务人员在巩固了工作流程的同时,还加深了自身的服务意识与规范服务。最后乘务人员还学习了阳光健身操,在客舱里阳光健身操不但可以缓解乘务人员自身疲劳,还可以缓解旅客在旅途中的劳顿。