2012年6月14日中午13时，承载294名旅客的波音777飞机，降落乌鲁木齐地窝铺国际机场，这是南航6月正式将两架波音777A型飞机交由新疆执管后执行的首次航班任务。目前南航共有4架该型飞机，将全部交由新疆分公司执管，7月初全部到位，支援新疆航空运输，助力新疆发展。
南航向新疆市场投入大型双通道宽体客机，由于机舱空间大，承载人数多，给地面服务工作带来了相当的压力。为顺利保障777机型入住新疆，南航新疆分公司地服部（后简称地服部）提前展开多方位的保障工作，以持续展开“微笑服务月”活动为契机，针对宽体客机服务标准，重新进行流程梳理。针对宽体客机人数多，地服部服务室重新修订保障流程，将工作落实到细微之处：安排专人在航班登机前20分钟做登机前的召集广播和分舱登机广播，在旅客人群中做好互动工作，将分舱登机的说明通过广播介绍给旅客，并组织旅客提前排队登机，按照SKYTRAX对标标准进行服务。在登机过程中，进行双通道验放工作，安排专人负责梳理队伍，并引导老弱病残旅客优先登机，在登机时持续做好分舱登机工作，为顾客提供更好的乘机环境。
为了在实际运行中能够更好的保障好宽体客机。地服部服务室还开展头脑风暴，模拟777机型进行实地进/出港演练，在演练过程中大家集思广益，找问题找不足，经过不断的协作在运行中进一步完善了流程，使用娴熟服务姿态与服务用语，为顺利保障777机型做足了的地面服务保障准备工作。
