----南航新疆分公司地服部服务室为民服务侧记
前台服务室它位于南航新疆分公司独家使用T3航站楼出港2号门对面一个只有5平方米的柜台内，成员共8名全部都是女性。在这里她们每天都在为无数特殊旅客、无成人陪伴儿童及航延误旅客提供相应的服务。
服务台的姑娘们工作积极热情，爱岗敬业，认真遵守公司各项规章制度。在工作中，一直秉承南航“一切从顾客的感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念，为旅客提供贴心，细致的服务。常常有人问她们：“为什么每天都笑得那么开心呢？”那是因为她们要以最好、最美的状态---微笑来迎接每一位旅客。微笑是一种语言，是一种力量，当你开始微笑的时候，它会向旅客传递我们发自内心的友好与尊重。
在服务台工作，每天都会遇见形形色色的旅客，有需要特殊照顾的，有需要解决疑问的，有需要延误后安排食宿的，也有因为各种延误原因情绪比较激动来理论的旅客，可是不管是什么问题，只要到了服务台，姑娘们都会微笑着帮助旅客解决疑难。。。。
还记得一次在飞往阿拉木图的航班上，来了一位刚做完膝关节置换术的外籍旅客，需要办理轮椅服务。当日在服务台值班的班长汪萍立刻协助他，帮他办理了相关的手续，并细心的给这位旅客讲解飞行时需要注意的一些事项。随后汪萍引导旅客办完海关、出境的边防检查，可是谁知刚到安检口时，由于行李问题需要重新返回柜台进行确认后，才能够过安全检查再登机。可汪萍望了一眼行动困难旅客，由于时间问题她决定立刻协助旅客重新出关，跑前跑后为其办理相关检查，在整个送机过程中她还不时地询问旅客的身体状况，是否哪里不舒服。在汪萍的帮助和快速引导下，旅客终于顺利的登上了CZ6011的航班上。临上飞机时这位外籍旅客用不太流利的中文说到：谢谢中国。。谢谢南航。。。谢谢你姑娘。。。。
其实优质的服务就是心与心的交流，走进旅客的心，从旅客需求出发，“您满意，我快乐！”是这群姑娘们的座右铭，她们在细节上追求精益求精，在服务中全心全意,没有最好只有更好，用真情和诚挚的行动赢得了广大旅客的心！
