中国航空旅游网讯：
近期公司开展了服务大整顿和安全大整顿的工作，
高端客服室为了更好的贯彻落实安全大整顿的工作，认真查找柜台工作的薄弱环节。发现在柜台行李安全提示环节中，人人都能做到危险品、锂电池的安全提示，但对于锂电池的安全运输规定，如何计算锂电池的容量，并不是人人都能熟练解答。分析原因，主要是人员学习死记硬背，不理解，时间一长，忘了。针对这一情况，高端值机柜台以小组为单位，统一制定学习方案，用各自的手机电池进行锂电池容量换算的练习。为使安全服务更规范化，小组成员互相扮成旅客，再以旅客的角度的向值机员提出各种有关锂电池的问题，并且把其中遇到的问题，制定成统一的规范用语进行学习和记忆。通过这些措施，大大加大了柜台值机员对锂电池运输规定的掌握。
