中国航空旅游网讯：
用心服务、提升深航品牌形象
——深航广州营业部张丹洋同志受广东省政协表扬记事
用心真诚服务是经营者永恒的话题，更是深航人应履行的责任。做好“用心服务”这篇大文章，以完善的细节服务来赢得顾客，是广州营业部的根本。
选择细节服务就意味着选择繁琐繁重的工作，可深航人对此义无反顾。“我在广营服务岗位上干了6年，感受最深的就是琐碎，收益最大的就是用心。”张丹洋同志口中经常提起的服务有一条，我们从不敢妄言最好，只希望越来越好。
在3月的一个晚上，政协委员港澳知名人士梁北根先生因腿部受伤急需从舟山赶回广州医治，计划乘坐次日的舟山-广州ZH9660航班。在晚上十点联系了张丹洋同志，希望能协助办理相关手续。由于事态紧急，张丹洋在接到消息后深夜马上与各个相关部门进行沟通和协调，而且在短时间内给予了答复，并在次日完满地解决了旅客登机，安全舒适地把客人送回了温暖的家—广州。由于及时的治疗，梁北根先生目前也日渐康复。同时广东省政协也寄来了一封关于对张丹洋同时事迹进行表彰的表扬信。这封信带来的不仅是个人的荣誉，更是深航品牌的提升。
任何时候，自然体贴的服务理念在此事中得到了很好的诠释。服务需用心，真诚换忠诚，在未来，深航人一定会再接再厉，用智慧和服务铸造深航百年品牌。
深航广州营业部陈贤君
2012-4-18
