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为了加强乘务人员对安全和服务特殊情况的学习，增强安全意识，提高服务技巧，东航甘肃分公司客舱部在东航飞行网甘肃客舱部主页新增了“案例分析”栏目。
“案例分析”栏目于4月5日正式启用，第一期案例分析主要就机组空中失能、高端旅客服务灵活度掌控及延误航班的服务等三个案例进行了学习。
此期“案例分析”发布仅两天，就有35人进行了学习，学习过的同志表示，案例内容具体，分析详细，应对措施对今后安全和服务工作也大有裨益，使全体乘务人员获益匪浅。
