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我和春运的故事

http://www.cnair.com 2012-03-22 14:00:17 来源:航空旅游网

我和春运的故事


春运是中国在农历春节前后发生的一种大规模的高交通运输压力的现象。以春节为中心,共40天左右,由国家经贸委统一发布,铁道部、交通部、民航总局按此进行专门运输安排的全国性交通运输高峰叫做春运。一般意义上的春运,是指中国大陆的城际交通,不包括中国大陆与香港和澳门之间的交通以及国际交通。

2012年2月2...
新华社北京21电春运25天以来,全国公路运输累计完成客运量17.46亿人次,同比增长9.9%。这是交通运输部1日统计出的,看完这条信息,对于一个拥有十三亿人口的国度,你应该不会差异这些数字代表着什么,意味着什么,这意味着在春运期间,有多少服务行业的员工在春节期间和家人不能一起吃一次团圆饭,不能和亲人们一起坐在电视机前聊天,团圆,而他们则含辛如苦的坚守自己的岗位,,作为春运期间在服务行业的一员,想说一说自己看见的,听见的关于春运的事情,每当快过春节,人们着急的想乘坐各种便利的交通方式,回到家里和家人们一起团聚,这是人之常情,谁又不想在这个时候回到家中呢,可是,往往就在这个时候,人们大多忘记了自己最重要的事情,以前的礼貌待人,彬彬有礼,都瞬间演变成了你争我抢,乱轰票价,你欺我骗,往往在对自己自已受到伤害的同时,把自己的痛苦施加于他人的身上,当机场因为客流量的增大,旅客们大批的滞留在机场,看着他们渴望回家的眼神,也变得那么无助,航班的延误,空中管制的原因,让一个个旅客们的情绪高涨,在飞机上,旅客们把地面上的脾气带到了30000英尺的高空,各自张扬着自己的个性和脾气,对于我们,真真的弱势全体,我们的苦处说给谁听,旅客不仅仅是我们的顾客,可是我们的上帝,说白了也是我们的衣食住行的父母,你们的脾气带给我们的是多大的痛苦,您的随意投诉有带给我们的是多少泪水,春运,是给旅客,是给你们提供方便的交通工具回家过年,你们下了飞机,回家了,而我们呢?我们还要坚守自己的工作岗位,又是谁来体谅我们的感受,大年三十,除夕,大家都在家里,坐在暖和的房子里,又有多少人会记得,你在回家的路上给您服务过的我们,春运,但给我们的是感触,带给我们的是看不见摸不着的边际.

在春运如此密集的客运人流,如此集中的出行压力面前,拖儿带女,手提肩扛的人们归心似箭,运输部门加班加点,苦撑硬熬的人们也同样心急如焚。但大家的目标是一致的:安全、顺利、平安、吉祥。
 

如果春运是道坎,那过坎的目的是为了过年。其实我们仔细想想,为了一个春运有多少人每逢这个时节不是在抛家舍业,坚守岗位?乘客们一个旅程结束便可合家团圆,欢欢喜喜过大年,而春运前后40天的跨越,又有多少人为了让乘客走得了,走得好,走得安心,走得幸福而不能与家人团聚过年?在家人和朋友的眼里他们早已失去了寻常人过年的体面从容,留下的只是匆忙的背影、疲惫的倦容,当然,随着经济社会的发展进步,关怀民生,关注民情的建议和思考同样需要全社会的鼓励和支持,运输部门更要在小处谋篇彰显人性关怀,细化服务注入春运暖流方面有个持续不断的努力和追求。还是那句话,春运难做年年做,年年做得都不错,可以是春运工作的小结语,但绝不是鉴定春运工作的度量衡。毫无疑问,有尊严的生活与体面的出行,是现代社会赋予人的一种理想和一种追求求。从这个意义说,春运远未成功,我们仍须努力,目的地——让人们走出体面,走出从容。

春运,不仅仅是代表中国,还代表着中国十三亿人的希望和梦想,多一份坚持,多一份体谅,多一份责任,多一份信任,我相信,一切都会是美好的


                                      南航新疆分公司客舱部


                                            第五分部

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