2011年10月24日22点17分，郑州新郑国际机场一楼到达厅取行李处，一位年迈的旅客表情沮丧、四处张望，这时正在执勤的郑州机场安检站护卫中队员工王宝玉看到了这位旅客，便上前问询老先生是否需要帮助，原来旅客韩先生乘坐MU5825航班由昆明返回郑州，下机后才发现手机和一些随身物品遗忘在昆明机场，无法与接机亲属取得联系，而随身物品对其也比较重要，不知能否找回，得知情况后安检员王宝玉看到焦急的韩先生便安慰道：“不要着急，我先帮你联系下昆明机场，可能您的物品已经被家人领回去了，您先随我到休息室休息一会。”安检员王宝玉帮助老先生几经周折联系到昆明机场安检处，确认旅客的手机和随身物品已移交到昆明机场失物招领处后，联系旅客在昆明的家人前去认领，一旁的老先生表情渐渐的舒缓露出几分喜悦，王宝玉又立即询问老先生来接机亲属的电话，帮助老先生与接机亲属取得了联系。
最后，王宝玉将老先生送到了接机亲属的车上，在上车前，老先生激动不已，拍着王宝玉的肩膀说：“辛苦你了姑娘，郑州机场工作人员服务‘真中’！”
