中国航空旅游网讯:
在飞机上工作是一件非常考验忍耐力的工作,今天中国民航适航的飞机中机身最长的也不过65米左右,而乘务员在这样狭小的空间中每天至少要度过5个小时,国际航班要度过10小时以上,在飞机上工作意味着乘务员要有较强的自我调节力,所以要在狭小的客舱中找到工作乐趣。
一 在幽默中体验轻松的感受
空乘工作不轻松,工作的本身就是付出。如何调节心理状态,将负面情绪转为积极的态度,空乘如果能在工作中学会幽默,将会改变狭小空间中的气氛,化解服务中的冲突与压力,改善人际关系,所以说幽默感很重要。
二 不要让沉闷情绪为惯性心理状态
冷静想一想,我们的人生活在清醒的时间里,有一半的时间都是在工作中度过,如果我们不能在工作中找到乐趣,那兑自己实在是太残酷了。快乐情绪可以给自己带来好运,尤其可以降低在狭小空间中的沉闷感。如果你的快乐情绪可以感染乘客和你的组员,那么你今天就获得了一个被别人肯定的机会,日积月累好运将会降临哟!
能够做到以上几点的人,你的工作就会越来越有乐趣哟,不信不妨试试看。
南航新疆客舱部二分部 郭婷