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她,高挑的个头,微笑起来露出两排整齐洁白的牙齿,走路象一阵风,热情得象一团火的杨梓鑫,风风火火是她的个性,同事们笑称她是“南航新疆分公司中转室唯一一个象男孩子的女孩。”
这个说法来源于南航新疆分公司开启的中转机转机业务,每年7-9月是航空公司的生产旺季,南航新疆分公司平均每日进出港航班超过160架次。航班密度增加或始发站延误,导致许多旅客转机时间非常短,为尽量避免转机旅客当日不能成行,后续航班无座位可改签的局面,新疆地面服务保障部在去年旺季期间开展了机转机业务。此业务要求中转服务岗至少安排两名服务人员接机,一位做旅客引导员,一位到飞机下挑出旅客的转机行李,尽量确保旅客与其行李能够同机到达目的站。杨梓鑫在飞机下挑行李的速度与体力不亚于男孩子,因此被中转室称为“象男孩一样的女孩。”
这一日当杨梓鑫从中转室当班班组长隆福慧手中接过需要到机坪上挑选的行李号码时,心里明白,自己又要充当“机转机”业务的急先锋了,因为人手太紧必须打个时间差,她要先接旅客然后下到机坪去挑行李。
没事不怕,性格外向泼辣的杨梓鑫,是分公司开展此项业务第一个下到机坪的工作人员之一,巾帼不让须眉的她时常十几公斤的皮箱拎起来就走,炎热的夏日里每次将行李交给搬运人员时,湿淋淋的汗水都贴到玫红制服上,额头的汗不停地往下流……杨梓鑫自豪地说:“最快一次保障机转机任务,从接到旅客信息开始,到旅客及行李成行仅花了20分钟!那是有ATR飞机的时候。工作一年多来,每次看着旅客顺利转机,一种成就感油然而生!”
工作前,杨是学习民航商务专业的,受过较为系统与专业的训练。2008年她荣幸地参加了首届南航“统一鲜橙多空乘电视大赛”,上千名靓女中她成功晋级为新疆的56名选手之一,正要启程去成都参加晋级赛时,妈妈突然因脑血瘤报病危要马上手术,为了母亲她毅然决然选择了放弃机会,陪在母亲身边守孝悌……
生活中的她大大咧咧活泼开朗,既与同事相处融洽,也与同事的孩子们打成一片,出游时俨然一个“娃娃头”,又象是幼儿园老师,唱歌跳舞做游戏样样精通,这源于她在学校就是团委文艺委员,是能歌善舞积极乐观的一个女孩子。工作中的她吃苦耐劳勇于上进,是地服部中转室推行全员值机业务中首批通过严格考核的员工之一,胆大手快富有荣誉感是她的特点,也是她带动其他员工共同上进的感染源。
在工作中因为保障机转机“成名”的杨梓鑫时常在保障完急转或机转机旅客后,感叹着:“只要行李能和旅客一起飞行,一同到达目的站,再苦再累都是值得的!”这也是南航新疆中转玫红使者共同的心声:“让南航中转旅客“转得上、转得快、转得好、转得顺!”
南航新疆分公司 袁存存/文任春山/图