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我们的“李爸爸”

http://www.cnair.com 2011-09-10 14:17:09 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


“李爸爸,信息岗打印机又共享不上了,麻烦过来看看吧。”

“李爸爸,这有一个旅客买了个占座行李,应该怎么接啊?”

“李爸爸,业务室通知明日各室派主任在部里开本月服务质量讲评会。”

这个个儿不高,黑黑瘦瘦男人的手机总是不停地响起,里面每个来电都是他的“儿女”在呼唤他,他总是像救火队员一样穿梭在科室的每个办公室、每个岗位,管这个、教那个。

其实“李爸爸”还不到三十五岁,已经结婚的他还没有孩子,现在是南航新疆地面服务保障部中转室的一名副主任,因为他办事细心、业务全面,有了困难员工们都爱给他打电话,久而久之就得到了“李爸爸”这个称呼。


潮爸的办公模式

通知开会发“飞信”,手机上网收发邮件,QQ群里业务辅导,“李爸爸”总是对所有的先进系统了如指掌,在这方面他比单位90后的小年轻还要“潮”,这两年单位指纹打卡机、坤翔系统上线、PDA行李扫描、中转休息区内的电视、电话、电灯、电脑都是由他一手操持,更不用说打印机、复印机、传真机、录音电话、LED屏幕,甚至连门上的锁,哪个设备坏了到他的手里都能乖乖听话。在他的领导下科室里的几个男生首先掌握了基础的设备维修的技术,现在设备上的小问题再也不用给信息部的同事打电话了。

                                  是爸爸也是老师

     2009年李志国通过岗位竞聘从值机室调到中转室成为了一名分队长,当时他的竞聘演讲稿中有一句话是“我希望能够帮助中转提高值机业务,使中转旅客转机更加方便!”

    

    他是这样说的,也是这样做的,他来以后中转室从只有4个值机员,到现在有27个服务员能够独立上岗办理值机手续,从只能办理简单普通旅客的手续,到能够办理特殊旅客处理特殊问题,大家遇到问题首先想到的就是给“李爸爸”打电话,没有一个人不是他的徒弟,每一个人都得到过他不止一次的指点,为了使所有服务员都能够胜任服务员和值机员两个岗位,他还在不断的探索和实践中前进着,努力实现“全员值机”的梦想。

                                   像爸爸一样的管理者

   金秋9月乌鲁木齐迎来了首届亚欧博览会,乌鲁木齐管理局要在国家辖区内成立联合办公室,从驻场各大单位抽调人手,李志国因为业务全面当选为南航新疆分公司几名亚欧博览会的联络员之一,而此时正值航空公司的生产旺季,中转室值班每个班都要上十余小时,繁忙中一位分队长因母亲重病无法上班,他不仅要当好联络员、值科室的班,还时常要顶替分队长值班,每个早班630到岗,忙完早上接国际、疆内航班任务,他要赶紧去联合办公上班,中午130联合办公下班,正好是中转室最为忙碌的时候,他又回到柜台上。航班延误了,他冲在最前面为旅客想办法改签最早最快到达的航班,航班到凌晨才落,他坚持送没车的同事们回家,自己才放心地离去。

    像爸爸一样地关心员工,像爸爸一样操心着科室里的琐事,像爸爸一样修理着科室里的各种设备,像爸爸一样规划着科室的发展,只希望“李爸爸”身体健康,生活如意!

 

 

                       南航新疆分公司   谢芳欣/ 隆福慧/

                          电话:3800213

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