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客舱呼唤铃

http://www.cnair.com 2011-09-09 09:59:58 来源:航空旅游网

    在客舱里对于乘客来说,最管用的服务组件就是呼唤铃。


    旅客们可能不知道,呼唤铃一响,对我们来说,或多或少都意味着失职。我们要是在您口渴之前就预感到您要口渴,在您睡醒的一瞬间就送上一杯热水,还用您主动按下呼唤铃吗?对于头等和商务两舱,想必是:没有呼唤铃才对。


   这是个目标,当您有了呼唤的愿望,您完全不必考虑是否麻烦,如果您不说,带着未了的心愿离开了飞机,想盖的毛毯没盖上,想看的报纸没看成,下飞机的时候还以不经意的方式让我们知道了,那不得让我们悔死啊,毕竟,下次在飞机上遇见您并想起您的机会还是不多,不是说,前世的五百次回眸才换来今生的一次擦肩而过。事实上,要想在一两个小时的航班里在几百名旅客中脱颖而出,除了服务程序之外的要求,不按呼唤铃,真的很难让人觉察。


    对于我们来说,您按多少次呼唤铃都没关系,但您按的呼唤铃必须得是真的。有些旅客会把呼唤铃的按钮当做阅读灯的来操作了,我们都会秉承着宁可错跑一万,不可放过一个的原则。


   有一次,一个旅客按呼唤铃,要乘务员帮忙倒杯水,我越过千山万水走到后服务台,倒了杯清水来。旅客:“要热的。”返回,倒来了热的。旅客:“太热。”返回,倒来了温的。旅客:“60摄氏度的。”我的腿啊就更加细了,当时还是在有些旅客没有就坐的情况下,还有行李在过道,本人虽然不反感竞走,但很明显,在竞走的过程中,就会比较忽略其他旅客的需求和他们所按下的呼唤铃。


    还有一些时候,当您发现全体乘务员都在过道里被餐车水车挡着,要是按了呼唤铃,向您保证,我们发自内心地想穿越餐车水车来到您的面前,可是,这种功力现在暂时还没有练就,能不能麻烦您稍等片刻。


    只要听到呼唤铃,我们就会知道您有需要,我们都会尽最快满足您,但当飞机颠簸,起飞,爬升阶段时请稍等片刻,因为保证了我们的安全,我们才能以最大限度保证你们的安


全。


女士们,先生们如果您有需要请按“呼唤铃!”


                                     


南航新疆分公司客舱部 新乘务员    刘梦甜

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