2011年8月10日 乌鲁木齐——重庆 太阳在前面带路
小C的带飞结束了。8月份开始独立飞行。除了每次飞行都可以面对湛蓝的天空和白白的云彩,小C还带着一份幸福完成每班儿的飞行任务。对于刚入职的新乘务员来讲,在航班上遇到熟悉的面孔实在是难得的一件事儿,面对再次乘坐自己航班的旅客,心中总会多份欣喜,在服务过程中也会多份贴心和更多关注。
记得在前几天重庆飞乌鲁木齐航班上有这样一家人。女儿带着自己的爸爸妈妈,两位老人坐在高端经济舱,女儿在后面经济舱。也许是老人第一次乘坐飞机的缘故,女儿特地嘱咐客舱乘务员多给前面老人些关注,小C自然明白其意思。小C到前面问候了两位老人,“叔叔阿姨您在旅途中有什么需要就及时跟我联系,按上面的呼唤铃……”小C指着他们头顶上方的呼唤铃,说着,并且小C深深记下了两位老人的模样,老人也有礼貌的回应着,“谢谢你,给你们添麻烦了!”
在供餐和供水的过程中,每次面对两位老人时小C总会放慢语速为其介绍热饮以及其他饮品和所有餐食,付出总有回报,回馈给小C的总是两位老人的的连声感谢和满意的笑容,每次小C 也都是心里美滋滋的。
收拾后厨时,女儿带着两位老人到后面用卫生间,再次对小C表示感谢,小C 连声说着:“不客气,我们应该这么做的,我们都希望老人出门在外不受委屈,舒适自在,你们的满意和笑脸是对我们工作的肯定!”
事隔几日,“姑娘,我们又坐你的飞机回家,这一路还得麻烦你了……”多么熟悉的声音啊,小C 抬头一看,是两位老人,女儿也微笑着说,“咱们又见面了,有你在,我放心多了,还麻烦你多关照下老人!”小C也特别开心,在航班上有旅客记住自己,并对自己这么肯定,小C工作的更起劲儿了。
看着两位老人的笑脸,再看看窗外的天,天空显得格外的蓝。带着这份欣喜和幸福,小C将越飞越高。