感动不是单纯的落泪,不是肤浅的感到伤怀,而是一种内心的感受,是人与人之间心灵上的共鸣。当你感动别人的时候,自己也正在被感动着。
八月是放飞心情的时节,而我在放飞希望的过程中收获着成功,收获着感动,更收获着一份快乐。
在飞行的日子里,我尝试着勇敢的与旅客沟通,试着真诚的服务换取心与心得交流。“先生您好!”;“女士,我来帮您,我们一起把您的行李放上去。”我开始学着为阅读的旅客打开阅读灯;为熟睡的旅客盖上毛毯,调节通风口;为口渴的旅客送上一杯杯的热茶,也许只是一个,也许只是一句话,但别人从我这里获得了,从我这里得到了温暖,回报我以感动的微笑。那一瞬间,我突然明白了,原来及关怀是可以相互感染的,欢乐在整个客舱中蔓延。在一次航班中,因为航空管制飞机延误两小时起飞,所有客人都在抱怨,其中一位男性乘客,对我说:“空姐,为什么外国人先登机?”我笑着对她说:“咱们是自家人,人家是客人,我们就当让让他们”。客人听完后,笑笑说:“也是,呵呵”。之前的抱怨顿时烟消云散。还他笑着对我说他感受到家一般的温暖!他的肯定让我倍感幸福,我的付出得到了肯定,我的努力让别人感受到了温暖,我想这就够了。
这就是我的飞行,一次次伴随辛劳的欢乐成果,是一次次理论与实践的完美结合。透过观察窗,我仿佛看到了立于云层之上的炫丽彩虹,是它拉近了我与乘客间的距离,让我快乐的畅游天际,将爱播撒在三万英尺的高空!
乌鲁木齐的秋天,收获着果实,我也在这个硕果累累的秋天收获着属于自己的快乐!
南航股份新疆分公司客舱部 新乘务员:张瑞睿