又是一年七八月，又是运行高峰时，内地的炎热给凉爽的新疆带来了旅游旺季。大量的游客往来乌鲁木齐，又从乌鲁木齐奔赴新疆各地。
CZ6828伊宁到乌鲁木齐，55分钟的航程，也许是由于旅途劳顿，也许是因为工作太累，许多旅客在就坐后就做好要小睡一觉的准备，毕竟能在蔚蓝的天空中小息一会儿的机会可不是天天都有。惬意的客舱里只有几位操着外地口音的年轻人聊的火热，看来他们此次新疆之旅玩的非常尽兴。没来得及多做沟通，我就投入到了紧张的准备工作当中，平飞后，我照常供应坚果和饮品~当基本快供到后舱时，有位旅客问我：“这个小坚果为什么要叫巴旦木，汉语是什么意思~？”“我觉得这个很好吃，还能再吃一包吗~？”看来他们肯定是对这个小小的坚果很感兴趣了，想想我为何不向他们好好介绍一下我们新疆的干果呢？于是，在我忙完正常工作后，我走过去向他们娓娓道来各种新疆的干果，向他们介绍这些干果的特点，可以看出他们对此次新疆之旅又有了新的期待—去乌鲁木齐采购干果带回家乡。看到他们开心的样子我觉得我热心的回答让远方的客人对我的家乡~~美丽的新疆又多了一份温暖的回忆！
此时我对空乘这个服务旅客的职业有了更深一步的认识。服务，实际上是一种人与人之间的沟通，基础在于了解旅客心理,关心旅客，通过语言或者微笑拉近彼此的距离,对旅客要热情周到，尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。有时，自己一个很简单的动作或者提示都会给他人带来更多方便，这也是我们个人对社会做出自己贡献的一个体现更是自我价值的实现，服务社会服务旅客！
在这个航程的尾声，这几位外地的旅客，还特意在离别前给我送来了一盒他们家乡的蓝莓。无须多言，我当时觉得世界真是太美好了，当人与人之间的关系相处的如此和谐融洽的时候，距离的隔阂和职业的不同消失的无影无踪，留下的只有人性的美好！意料之外却又情理之中！看着夜色下的地窝堡国际机场，飞机还在起起落落，旅客还是出出进进，但是给我的感觉却突然亲近起来！我想，能每天在这种互相关心的环境下生活工作 成长 进步，将是一件多么美好的事情！而有如此好的机会成为一名南航的乘务员，我又是多么的幸运！！
文章写完，生活继续，拉起飞行箱，我将继续我的空乘之旅，微笑面对接下来的每一段航程每一位旅客！祝你我好运！我们蓝天见！
南航新疆分公司客舱部 新乘务员 文静
