王艳系南航新疆分公司客舱部乘务长，1996年参加工作，以业务能力强，服务意识佳，工作态度端正，被众多的空中姐妹称为“燕子”。曾于2007年获得客舱部“先进个人，2009年获得客舱部“优秀员工”。从客舱服务到客舱安全，从个人业务到团队协作，王艳都得得了广泛的好评。
一名新乘务员这样写道：来到南航新疆分公司已经半年了，我至今有如此的表现，少不了我的带飞教员王艳乘务长的精心指导，我认为王艳是新疆分公司里最好的乘务长之一。记得我带飞的第一班，上飞机后，我的教员接过我的乘务手册，一点一点，一步步的把知识和她的经验传递给我，有时候我不争气，让师傅操心，但是我的师傅并没有急躁，而是耐心的把知识讲给我听，我想，良好的心理素质是空勤人员所具备最基本的素质了，但是王艳乘务长在这点就做得很好，每次飞航班的时候，对飞机上的旅客都会耐心的一一介绍我们飞机上的娱乐设备。每当有飞行任务时都是第一个去准备，在开准备会的时候，把今天有关航班的信息及旅客信息一丝不落的都强调一遍，这就是有责任心，对组员负责，和她飞行后，我学到很多做人的道理……
如今，王艳的乘务工作生涯已近 14年了，她始终以优秀乘务员的标准严格要求自己，虚心好学，脏活、累活总是抢在前，遇到疑难问题，马上翻书查资料学习。收获来自耕耘，成功源于付出，当年的黄毛丫头现在已是响当当的乘务标兵，业务骨干了。同时也成长为中国共产党党员！多年来，数不清的日日夜夜，王艳没有请过一天的病假，永远是牛气十足飞翔在蓝天。
作为一名乘务长，王艳在每次航前准备会上都严格强调工作中的几条“重中之重”，将一些在航班中常出现的错误和疏忽之处都进行了强调，务必对工作慎之又慎；对业务精之又精。在他的言传身教下，组员们齐心协力，优质地完成了每一个航班 ! 尤其是各种专包机、VIP 航班任务，在她的带领和组员的共同努力下，都完成得非常出色！
作为精品航班的乘务长，王艳经常收到表扬信。2009年6月28日，南航金卡会员，广东省中医院医教部大内科主任范冠杰乘坐CZ6885航班，由乌鲁木齐前往广州，王艳在查阅了信息时知道他今天过生日，于是王艳特意为他提供了PMD和生日祝福，全程为他提供了金卡会员的周到服务，该旅客非常感动，并亲自给南航股份谭万庚总经理写了一封热情洋溢的表扬信，并表示今后每次出行，都会选择南航班机，谢谢南航周到、热情、人性化的服务……王艳的此举不仅深化了南航服务理念的传播，同时让更多的乘务员知道和看到了身边同事的工作状态和敬业精神，鼓舞大家互相学习，不断奋进！
在航班中，王艳主动热情的向旅客介绍怎样使用机上设备，在客舱出现特殊情况时，沉着冷静处变不惊，并凭着多年工作积累的经验，积极配合乘务组，采取有效的办法，使事件得到圆满的解决，为旅客提供了温馨周到的服务。在一次航班任务中，由于执行此次航班的飞机出现机械故障，需要在中途站更换其它飞机继续执行此次航班，当乘务员重新登上另外一架飞机后，王艳突然发现飞机2号门的滑梯均处于预位状态，她立即将舱门操作到解除位，并向乘务长进行了汇报，当她提醒后舱乘务员检查舱门时，这时才发现除1号登机门的舱门在正常位以外，其它各门均处于滑梯预位状态。由于她对工作程序的认真履行，而避免了一次滑梯充放事件的发生。
面对每一次的任务王艳都会百分之百的投入。她说：每一次任务都有付出，都有牺牲，更有收获，这收获不仅是知识上的，更是精神上的，在不断填充知识，使自己在业务上更加自信、规范的同时更是心里上的一种愉悦。
王艳认为良好的工作态度来自于良好的工作氛围，在航班中热情的对待每一位旅客，与同事们亲同手足，遇到困难互相帮助，使乘务员都在团结友好的气氛中工作，提高了工作效率。
王艳是在学习中享受，在享受中品位，在品位中思考，在思考中得到不断的提升。为旅客提供最优质的服务是永无止境的，让每一位旅客满意是她追求的目标，她正是这样注重细节，注重真诚，用心架起了一座跨越蓝天的彩虹。
