航空旅游网欢迎您!

朴实无华 无私奉献 ――记南航新疆分公司客舱部优秀工会积极分子 王玉慧

http://www.cnair.com 2011-07-27 17:23:54 来源:航空旅游网

王玉慧同志92年工作至今,热爱本职工作,工作中踏实肯干,尽职尽责,凭着高度的责任心和对自己的严格要求,在十八年的工作中,无任何差错事故,无任何违纪行为,作为一名分部助理,各项工作得到了分部领导和大家的认可,作为分部的基层工作人员,除了正常的飞行外,她还协助分部进行分部的一些安全管理等各项工作。她深爱自己的本职工作,在航班生产任务中,任劳任怨执行艰苦航线,总是能够吃苦耐劳,带头做好各项工作,做到了一个党员的模范带头作用,在工作之余她还热心社会公益活动和单位的各项活动,积极参与工会的各项工作,配合工会和分部给大家做好相应的工作,能够积极的提出各项合理化建议和意见,并能够及时将群众需求的信息向上传递。当她得知 玉树的孩子们需要帮助时,第一时间自费购买了价值2000余元的棉衣寄送给他们。


作为一名工会的普通会员,她本着热心助人的原则和信奉,努力完成上级交办的各项工作任务,在平时的工会工作中,能够细心观察,及时解决职工遇到的困难,对待同志平易近人,对待工作精益求精,在公司和客舱部的合理化建议活动中,不但自己为客舱部的发展畅所欲言还积极鼓励乘务员提合理化建议。 


作为一名老乘务员,发扬好的经验和传统,认真发扬传帮带作用,在今年客舱部新进员工较多的情况下,在旺季到来之前,利用地面的时间为新乘务员们讲授业务知识、工作经验、和他们交流生活、工作心得。新乘务员带飞期间,新的地方、新的工作、新的面孔对于刚刚走出校门的新人来说适应起来不那么容易,作为教员的她就像个大姐姐一样不论是从工作上、还是生活上都真心诚意地去帮助学员。使新乘务员快速成熟,为打好旺季攻坚战,发挥了积极的作用。


她曾经细心的照顾老年旅客,曾为泪流满面的旅客默默的送上纸巾和关怀的目光。她在为旅客清理完呕吐物后,再报以释然的笑容。她也曾为中转的旅客跑上跑下的落实行李。也曾将旅客遗失的物品,千里迢迢托人带去。她用微笑的声音广播,一对老夫妇曾托人捎话过来说:“我们喜欢你的声音”。


十八年的乘务生涯,无数的迎来送往,每班都会有新的感动和收获。她肯吃苦,能学习,沉着踏实的作风受到领导和同事的肯定,被多次选派执行国家领导、自治区领导等VVIP的专包机任务。


作为全国青年文明号的一员,她曾经带领其他组员一起讨论安全和服务上的工作,为客舱工作献计献策。由于多年出色的工作表现,得到了上级领导的信任与认可。她还多次带队执行了各类挂旗服务,得到了旅客们的肯定。


    王玉慧始终以优秀党员的标准来要求自己,不仅在航班正常生产中重视客舱安全,让旅客体会到“空中之家”的温馨,并让一颗真诚的心感动着每位旅客。她在工作中始终用心服务于每位旅客。一次在她执行的航班上,有位独自乘机的老年旅客,第一次乘飞机特别紧张,在几个小时的航程中她细心照顾、安慰老人,陪老人聊天,给老人梳头,缓解了老人的紧张和孤独……这样的故事只是她工作中的一个平常片段。


热情、体贴、周到正是王玉慧的服务风格,也是为旅客提供温暖如家的乘机环境最基本的要求,工作中的她有很强的工作责任心和敬岗爱业意识。



新闻表情

关于我们 | 联系方式 | 版权声明 | 支付方式 | 辽ICP备10012394号-11 | |