中国航空旅游网讯：
2011年5月我进入了中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司。对于我来说这是人生中崭新的一页。
我被幸运地分到了地面服务保障部中转室，刚开始我对这个部门并不了解。第一天，当科室领导带着我们熟悉环境时，对于刚毕业的我来说，第一步踏入社会，第一次进入工作岗位，周围的一切让我感到激动,兴奋和一丝紧张，感到了学校和单位的差距。
经过专业的培训,转眼间我已在中转室沙舟一组工作一个月了，虽然工作时间短，但是我在工作中遇到的每一位旅客，每一个问题，都让我记忆深刻。让我总结出，不能根据自己的性格对待旅客，即使旅客的态度不好，我们也要以笑容相待。尤其是遇到飞机延误，需要做改签工作的时候，旅客本来就生气，所以我们一定要做好旅客的沟通工作，了解旅客的心理，不能硬碰硬，做好相应的解释。
在工作时科室里的同事们总是在有难题的时候及时帮助我，生活中因为家住在市区，同事们还常常关心在凌晨时我回家的安全问题，这种氛围让我很快的融入到了这个大“家庭”里。
两个月后，经过考试终于可以独立上岗，心里十分高兴，但在今后的工作中，我会继续努力工作，认真学习中转业务知识，爱岗敬业，认真对待每一件事，对待事情要有责任心，从工作中不断提高工作效率，准确率。努力学习外语，这样可以更有效地服务外宾旅客。
工作渐渐进入正轨,通过同事们的相互帮助,使我在工作上逐渐成熟,我知道我距离一个优秀的员工还有差距,需要不断积累经验和自我启发,我会不断地自我提高,做一名优秀的员工。我要感谢科室领导对新员工的关怀，同时也要感谢各位班组长还有我的师傅，他们在工作上教会了我很多，在今后的日子里我会更加的努力，为中转室的每一项工作添砖加瓦！
南航新疆分公司地服部中转室 张腾
电话：3800213
