中国航空旅游网讯：
“无人陪伴儿童”服务是近年来民航延伸服务内容，为使儿童使能独自乘机旅行而推出的一项特色服务。所谓“无人陪伴儿童”，是指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童。由于暑假的到来，许多家长因工作繁忙等原因无法与孩子同行旅游或拜访亲戚，不得已的情况下只能选择“邮寄”儿童业务。自推出“无人陪伴儿童”服务以来，深圳航空公司已经安全运输了数万名儿童，大大方便了那些因工作忙无法脱身、而孩子又必须乘坐飞机旅行的家长，节约了家长陪伴儿童外出的交通费用，从而受到社会各界的一致好评。每年寒暑假，都育大批胸前挂有标志牌的小旅客千里“走单骑”，成为航班上的独特风景。
无人陪伴儿童乘机是特殊旅客乘机的一个重要组成部分。由于儿童乘机的特殊性，深圳航空自推出“无人陪伴儿童”服务以来，一直十分重视此项业务。今年暑期无人陪伴乘机儿童的激增，对于深圳航空公司来说，既是机遇更是挑战。为了能更好的服务这批需要特殊照顾的小旅客们，深圳航空的空中乘务员们也花了不少心思。从地服人员手中接到无陪小朋友的交接单。带着无陪小朋友坐到自己的座位上，乘务员便会细心的询问小朋友一些问题，例如是否以前有乘坐过飞机，以前有一个人独自坐过飞机没，会不会晕机等。这不仅是对无陪小朋友的一个初步了解，也算是一种聊天，帮助无陪小朋友缓解因陌生环境所带来的不适感。除此之外也为无陪小朋友提供幼儿读物和毛毯，让他在乘机过程中寻找一些乐趣！
在空中服务阶段，乘务员时刻关注无陪小朋友，因为无陪小朋友年龄偏小，对外界环境感知度不如成人，乘务员在给无陪小朋友提供餐饮服务时也询问小朋友会不会觉得冷，餐食和不和胃口，在航线较长时，乘务员也会主动邀请无陪小朋友到后厨房玩耍，一来增加彼此的沟通，二来让无陪小朋友不会觉得旅途孤独。
航班结束后，乘务员会将无陪小朋友送到目的地地服人员的手中，同时乘务员会将无陪小朋友在整个航程的状况以及所食用的食物做一记录，交由无陪小朋友的家长。乘务员在空中对无陪小朋友的无微不至的照顾，既能让家长放心，也能让小朋友体验开心的旅程。正是以“任何时候，自然体贴”为服务宗旨，希望深航优质服务的品牌在旅客中的口碑越来越好！
