张先生原本要在前天（3日）晚上乘坐中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）的飞机从成都到北京，但因成都暴雨，起飞时间一再推迟，航空公司和机场的服务令乘客非常不满，昨天上午，飞机在延误13个小时后抵达 （简称“首都机场”），张先生等116名乘客拒绝下机，并要求南航赔礼道歉。
暴雨致飞机延误13小时
张先生乘坐的南航CZ3904航班原计划7月3日晚7时35分在成都起飞。但是，当天成都下起暴雨，导致航班大面积延误，200多名乘客滞留机场。
张先生说，等待期间，航空公司对他们不闻不问，很多乘客一晚上都没吃饭，三四个人喝一瓶水。乘客们在机场大厅里过了一夜，其间，地面工作人员与乘客发生了肢体接触。
百名乘客拒绝下机两人被拘
昨天上午9时许，CZ3904在延误13个小时后起飞了，上午11时30分左右飞抵首都机场。其中116名乘客联名签字拒绝下飞机，并要求南航领导道歉、赔偿。“我们不在乎赔偿数额，我们要求合法权益得到保障！”
僵持了近3个小时后，南航一位值班经理前来道歉，航空公司给每位乘客发了800元补偿。因涉嫌“霸机”导致多班航班延误，两位乘客被公安机关处以5天拘留和200元罚款。
南航回应：拒绝下机不合法
南航北京分公司相关负责人就雷雨天气导致的航班延误向乘客道歉。等待期间，有乘客对机场服务人员有过激行为，但工作人员始终保持了冷静克制。这位负责人表示，根据相关规定，乘客拒绝下机的“维权”举动属于违法行为。乘客可按照相关法律规定，通过调解或诉讼进行维权。
