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昆航微博粉丝杨文:“微IP”之旅,我的航班初体验

http://www.cnair.com 2011-05-19 23:12:55 来源:航空旅游网

    望着电脑桌前的那架精美的昆航飞机模型,我再一次陷入深深的回味……

    依然记得那天,天气晴朗,连空气都充满着香甜的味道。当摆渡车行驶到我将要搭乘的昆航飞机前,一切都那么熟悉,似乎回到了两年前。

    在祖国三万英尺的高空翱翔,是我的梦想。两年前,我如愿地考入厦门理工学院空中乘务专业。那年的9月15日,我第一次离家赴外求学、第一次乘坐民航飞机。从那一刻开始,我深深地体会到,我离蓝天竟是如此之近,我的蓝天梦触手可及。

    两年的在校学习,让我对民航及乘务行业有了全面与系统的了解。然而,一次难忘的乘机体验、一个温馨的航班故事,则更加坚定了我早日飞上蓝天的信念。



昆航微博粉丝杨文在乘务组的指导下练习机上广播 摄影:鞠媛媛




    那一天是2011年4月3日,我乘坐昆航KY8006航班由厦门飞往南宁。乘机前,我在昆航的新浪官方微博()上告知了自己的乘机信息。就是这样一个不经意的举动,让我收获了一次温馨感人的“微IP”航班体验之旅。

    当天,我是最后一名登机的旅客。刚刚步入客舱,乘务长鞠媛媛便微笑地对我说,“欢迎选乘昆明航空公司班机,请问,您是杨先生吗?”我惊讶了,也开始紧张起来。“我还没有向乘务组出示我的登机牌,难道身上写着自己的名字吗?”停顿了5秒,我立即礼貌性的点头示意。随后,另外一位乘务员微笑着指引我到前排位置就座,并主动帮我安放了行李。我注意了她的姓名牌,她叫周雨,是一位美丽善良的空姐。我刚刚坐下,还没有来得及系好安全带,她就给我送来一瓶水,“今天天气比较干燥,您先喝点水吧。”发自内心的微笑,细致入微的服务,让我倍感温馨。

    航班起飞后,我开始认真地翻看机上杂志《昆明航空》。杂志内容既有新闻速递又有时事见闻,既有企业文化又有乘务风采。但是,对于一个空中乘务专业的学生来说,我更关注后者,希望从中有所得。

    飞机平飞后,我放下小桌板,想把昆航企业文化的一些亮点和优点誊写在我的笔记本上。这时,乘务长鞠媛媛刚好在巡视客舱,看到我在认真抄写,便蹲下身来,“您是回家,还是出来旅游呢?似乎对我们的杂志很感兴趣,要不然,航班落地后我们联系编辑部跟您邮寄一本吧。”一本小小的机上杂志,让我真切地认识到,什么样的客舱服务才会让旅客顿觉温馨、倍感贴心。

    “刚才乘务员在做安全演示的时候,我看到您也在座位上比划,您也是乘务员吗?”乘务长问到。“不是,我现在还是一名在校学生,学的是空中乘务专业。”说到这里,乘务长给了我很多鼓励。没来得及细聊,她又投入到与乘务组的客舱服务工作中去。或许,是因为自己对民航事业的热爱和即将加入这个行业的原因,我对她们的客舱服务工作有了更多的关注。发餐时,乘务员从后服务间拉出了餐车,边走边小声地提醒旅客,“餐车通过,当心脚下。”服务中的无微不至,深深感染着我,让我有种跃跃欲试参与其中的冲动。

 



昆航微博粉丝杨文与乘务组合影留念 摄影:鞠媛媛 


    让我更加意想不到的是,在正常的餐饮服务之后,乘务组邀请我去服务间参观,向我逐一介绍了服务设备和应急设备,如何检查如何使用。这些,我都曾在学校进行过系统学习,然而这一次,却让我的记忆更加深刻、受益匪浅。随后,乘务员周雨拿出昆航的机上广播词,认真地跟我讲解着进行客舱广播的注意事项,指点我的发音,教我如何换算摄氏度和华氏度。当我准备就绪后,坐在乘务员座椅上,模仿着乘务员练习机上广播,乘务组纷纷竖起了大拇指,我心中的自豪感油然而生。细聊中,她们与我分享了在工作中的心得,让我对乘务员的工作和自己的梦想有了全新的认识。

    美好的时光总是短暂的,在航班结束前,乘务长代表昆航官方微博管理员向我颁发了“微IP”证书,送上了飞机模型、昆明观鸥地图,并邀请我与乘务组合影,一个个美好瞬间就这样在万米高空定格,她们对我的支持与鼓励也在蓝天和白云的见证下永存心底。

    2010年12月8日,我参加了深圳航空公司在厦门理工学院的乘务员专场招聘,2011年3月14日顺利通过了深航的终审。或许在不久的一天,我将成为他们中的一员。在放飞蓝天梦的同时,我希望自己能够像他们一样,成为一个传递爱的天使,将这份爱延续。

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