中国航空旅游网讯：（南航新疆分公司通讯员：李薇、史亦淬）乘务员是空中服务产品质量控制的关键人物，更肩负着为国际航班上为各国旅客服务的重要任务。为进一步提高服务质量，加强乘务员国际外事知识，根据股份公司2011年培训计划及新疆分公司实际需求，南航新疆分公司培训部于5月4日开始为近60名乘务员分两期进行国际中短程培训。
每期培训为期3天，授课老师由南航新疆分公司培训部乘务教员袁晶担任，培训内容主要有外事教育、航线知识、CIQ规定、国际运输知识、航线服务、宗教习俗、航线外语以及机上免税商品服务等。课程内容丰富、生动、切合实际，有利于受训乘务员对各国概况、外事知识及涉外人员应遵守的纪律有基本的了解。遵守相关国家的法律法规和CIQ规定，熟练填写相关表格。学习了解各国风俗习惯，在航班中热情为不同国籍、不同宗教信仰的旅客服务。
学员们表示通过学习和讨论对国际地区航线的服务规范有了更深刻的理解和认识，受益匪浅。
