中国航空旅游网讯：
东航甘肃分公司地面服务部针对SKYTRAX对标项目进行现场检查
（通讯员：陈晶晶、李克平报道）为贯彻落实公司服务提升的工作部署，实现SKYTRAX主要指标达到四星工作标准，使旅客在全流程的接触点感受到东航的高品质服务，保持服务水准的一致性和稳定性，东航甘肃分公司地面服务部针对对标项目对票台的品牌服务形象、行为规范、有无姓氏服务；值机排队疏导巡视情况、柜台配套标识、服务效率座位选择、票证交接；贵宾室迎接服务、设施介绍、卫生、设施；到达中转、登机、出发服务中的高端旅客引导、登机广播、中转协助、登机秩序等各项服务流程及标准程序进行了现场检查。经检查，东航甘肃分公司地面服务部各单位均能按照四星标准进行业务流程的操作，确保旅客在全流程感受到细致、周到的高品质一体化服务。
