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解决从“旅”到“游”的问题―访驴妈妈旅游网董事长洪清华

http://www.cnair.com 2011-05-04 12:53:26 来源:航空旅游网

   


景域集团董事长兼CEO驴妈妈旅游网创始人洪清华


    2011年,驴妈妈已经完成了三轮融资,这让业界不得不感叹:如此年轻的旅游网站,为何频频引来“金凤凰”?近日,驴妈妈牵手百事可乐“重金助力2011中国全民旅游”,再次让驴妈妈成为业内焦点。为此,我们特别访问了驴妈妈旅游网董事长洪清华先生。


    9倍增长不是偶然


    “比起去年同期,今年的营业额增长是去年的9.3倍。”洪先生此话一出,让在场的人都有些惊讶。他说,驴妈妈的增长不仅仅体现在营业额方面,会员数量的激增以及产品线的丰富都是驴妈妈强劲发展的有力见证。


    9倍增长不是偶然的。虽然驴妈妈旅游网成立是在2008年,但它的掌门人洪清华先生,却是中国知名旅游规划旅游投融咨询专家,在创始网站之前,在业内已经积累了深厚的人脉,所以驴妈妈的快速发展有着深厚的基础。


    在很多人眼中,驴妈妈是个专业提供景区门票折扣券的网站,而如今的它不仅提供景区门票折扣,还提供预定特色酒店、自驾自由行、巴士自由行以及团购旅游等产品,大大拓宽了此前的销售范围,也更大程度上满足了驴友们的需求,所以网站在短期内也得到了迅速发展。


    据悉,目前驴妈妈旅游网站仍有50%的营业额来自景区门票折扣券业务,但随着其他业务板块的发展,这一比例会渐渐减小。


    驴妈妈的从“旅”到“游”


    “中国在线旅游多数只解决了‘旅’,没能解决‘游’”,这句话打动了很多人,包括驴妈妈的第一个投资人。


    比起提供“酒+机”或者“网上旅行社”的网站,驴妈妈有很多不同之处。洪先生说,“我们一再强调将‘游’作为核心,也就是我们是以景区为核心的一个产品组合,是1+N。1是核心,也就是景区,N是配套产品,比如周边酒店、娱乐产品、交通等,完全围绕自助游产品做特色化和定制服务。”


    在提及驴妈妈的特色时,洪先生特别强调解决“游”的问题。比如出去度假,驴妈妈提供的都是特色酒店,而不是标准的星级酒店。所谓特色是指具有某种特定风格的酒店,比如颇具当地特色的度假村、文化主题酒店、精品酒店等。看来,提供差异化和个性化服务是驴妈妈制胜的法宝之一。


    扎实稳妥的开展“团购”


    洪先生一语点破团购产品的良莠不齐弊端:Groupon模式的团购不具备可持续发展的稳妥基础。就目前最热却也让人最担忧的“团购”营销手段,洪先生对驴妈妈的团购产品有着自己的认识。


    驴妈妈的团购产品全部来源于网站自身资源,不会存在“打一枪换个地方”的“断货”情况,团购服务是关键,驴妈妈有200多人的专职售后服务团队。另外,驴妈妈的团购产品创立目的不仅是要为网站创收,更重要的是回馈目前合作的客户。希望通过团购来增长合作景区或者度假村的营销。这种合作不仅仅是为了短期内的盈利,更重要的是让大家有更好的机会去体验,进而形成可持续性发展。不管对于驴妈妈网站还是客户而言。


    与“百事”经营理念不谋而合


    驴妈妈的品牌化发展逐日增强,与百事可乐联手合作也是其见证之一。另外,促进合作的关键点是驴妈妈是新兴的领军型旅游网站,受众人群是具有活力的18岁至45岁自助游群体,这和一直注重活力、朝气人群的百事可乐不谋而合,所以才有了本次的合作。相信这次合作,会使驴妈妈的品牌在消费者心目中得到巩固。

 

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