航空旅游网 > 航空旅游新闻 > 民航新闻 > 正文
东航甘肃客舱部进行头等舱（公务舱）复训
李荣英/文 周其颖提供图片
根据2011年战略目标需要，结合SKYTRAX四星级目标要求，为切实改进头等舱的服务质量，提升服务工作整体水平，4月29日，该部以《头等舱复训服务操作教案》为准，对新聘乘务长、头等舱乘务员就西餐文化礼仪、仪容、仪表、形体训练及讲解、示范头等舱规范服务程序等方面进行培训，旨在通过头等/公务舱乘务员复训，使接受培训的乘务员在仪容、仪表、形体、服务程序上更加规范，通过她们带动客舱服务整体水平能够有较大提高。
