中国航空旅游网讯：
南航新疆分公司地服保障部中转科室是一群朝气蓬勃的年轻人组成的，这里像一个大家庭，员工们互相之间形同兄弟姐妹，被称为是“玫红使者”的他们用真心、真诚与真情为旅客提供最优质的服务。
1、 顾客至上，爱心回报
为了旅客深切的体会到南航中转的热情服务，中转科室为特殊旅客送温暖。每当遇见特殊的旅客，每一位玫红使者都会上前询问旅客的需要。（图1）
粉红使者传真情，自由中转行天下！一个温馨的问候，一个热情的行动都感动着每一位旅客。
真情流露，用心呵护，用我的能力，给旅客便利。
2、 一票行李，旅客无忧
为了方便国内、国际的旅客能顺利成行，南航开通一票到底的业务（旅客在始发站办理好下段登机牌及行李直接托至目的地）；这样大大方便旅客不用提着沉重的行李再转机。但这样就给中转工作人员增加了任务，国际一票要把所有的行李都拿下来，再重新托运通过海关送至国际分拣。国际行李大件非常多且重，有的单件行李近40公斤，中转员工克服种种困难，将一件一件沉重地大件行李拖到传送带上托运。
虽然他们累了，但方便了旅客，所以他们开心；虽然衣服脏了，但看到旅客对他们的服务表示满意，所以他们值了；虽然他们流汗了，但看到旅客顺利成行了，所以他们无怨无悔！
他们秉承“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”，收获了为旅客提供方便便捷服务的喜悦成果。
他们所做的一切就是为了旅客，旅客满意了他们的目的就达到了，希望他们的服务，他们的工作能够得到更多的理解和认可，他们也会更加努力！
3、 比学、赶、帮、超
为了更好的、更周到的为旅客服务，他们组织学习，以先进为榜样，并且以学员当老师的形式来检查他们掌握服务的技能。学习期间大家态度积极、认真，谁都不希望自己落后于别人。大家你问我答，学习气氛热烈。
通过培训大家不仅掌握更多的业务知识，还能更好的服务中转旅客，学有所得！与此同时，他们为了提高工作效率，为了自己有更大的发展空间。他们开始了全员值机，使他们又能够提高自己的业务水平，也让大家的工作积极性得到进一步提高。
4、 我们是一家人
为了大家能团结在一起，他们经常组织活动，培养大家的团结协作精神；休息时他们以班组为单位经常在一起聚会，聊天。（图8）
现如今，妇女能顶半边天不是说出来的，而是她们做出来的！她们在这里成长，在各自不同的岗位上，为中转的旅客尽最好的服务。（图9）
他们是一家人，团结一致，认真工作、开心生活！
5、 真诚的服务是他们中转人坚定的信念！
每一个成员心中都有一个信念，就是用真诚的服务态度服务旅客，让所有的旅客都感受到“粉红使者”为他们带来的温暖。以优质的服务回报社会，回报公司。
（图10） 南航支持亚运，支持中国！
南航用爱来服务，支持亚残！
2010年12月亚残运会，南航是亚残会的协作单位
（图11）
真诚是基础，承诺是责任！
这就是他们，一个不起眼的“沙粒”，但他们会发光！因为他们是用心来传递爱！（图12）
让旅客满意是他们不变的承诺！争创优秀、力求卓越是他们不懈的追求！
南航新疆分公司地面服务保障部 杨娜/文
