中国航空旅游网讯：
通过激烈的面试、笔试、业务培训考试，我成为了南航新疆分公司的一名新员工。一开始对于南航还是很陌生，但是入职以后我的兴奋劲还是久久不能平静。进入南航，选择的不仅仅是一份职业，我觉得更是一份事业。民航业在我国快速的发展，需要新鲜血液的输入，也是年轻大学生长足发展的平台，南航作为国内规模最大、航线最密的航空公司，是广大求职者向往的胜地。我为自己能加入这样一个产业和公司感到无比的骄傲和自豪。
常言道，终点也是开始的新起点。告别了校园走进了社会，南航成为了我人生的新起点，经过了地面保障服务部新员工的业务知识培训，再加上两个月以来将所学的知识与实际工作结合运用，我对南航中转室的工作有了更加深入的了解和认识，对新的工作和生活充满了信心。
入职的第一天科室书记送给我们新员工一本名为《把信送给加西亚》的书，通过对这本书的阅读使我深刻的认识到：我们可以选择卓越，并要通过主动性通往卓越，只要我还是公司的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任，把身心彻底融入公司，尽职尽责，为我们这个集体着想，处处为公司着想，要做就要尽自己所能做到最好，不要被动服从，而是要主动开拓，拒绝平庸，选择卓越。
在岗位的实践中，我从事的是服务岗。首先学习的引导旅客和维持中转旅客秩序，在实际工作中与旅客能够有效的沟通是至关重要的，别看只是引导旅客，但是如果信息传递稍微有误，都有可能导致严重的后果，所以在以后的工作中一定要做到严谨。其次学习的是接机，必须熟练掌握三字代码和廊桥口，微笑礼貌与旅客交流，引导旅客去登机口登机，切实让旅客感觉到我们是在用心服务。然后学习的是急转机，这就需要很好的应变能力，能够以最快的速度帮助旅客挑出行，让旅客能够顺利乘坐南航的下一班飞机，我相信只要细心一点，掌握好其中的技巧，也一定能做得很好。最后学习的是办理中转住宿，每天上岗之前必须了解AOC航班动态，仔细登记住宿服务反馈表，核对住宿卷发放数量，安排旅客住宿，每一个环节都是息息相关的，所以一定要做到仔细认真。
总之，每次看到旅客能够满意地离开我们的中转柜台，从心底油然而生的愉悦之情难以言表，更有阵阵感动，让我深深体会到自身服务的重要和自身岗位的价值，这给我莫大的动力，让我更明确职责，努力做得更好。人与人之间是相互，我们与旅客也是一样的，只要我们用心去给予他们帮助和服务，哪怕只是简单的一句谢谢，也会给自己带来无比的快乐。
如今，我在中转室茁壮的成长着，已经可以独立地从事服务岗位了。我深深地感谢领导给予我们新员工的关怀、同事给予的帮助和师傅给予的教导，大家教给我的不仅仅是服务岗位的技能本领，更多的是把南航优秀的企业文化精神和优质的服务技能教授给了我。我相信南航的未来会越来越好，把自己融入南航中转家庭的一员，我对自己充满了信心，就从现在开始，就从这个新的起点开始，让我与南航共同快速成长！
