中国航空旅游网讯： 计算机在酒店中的普及和应用，新的技术平台、新的技术特点不断涌现，适合国内特点的信息系统慢慢进入酒店，使得酒店管理系统进入了一个新的发展时期。都市118连锁酒店网络技术部负责人表示，国内某些酒店信息化程度的低下，在很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销拓展，影响了酒店经营绩效与竞争能力的提升。
该负责人表示，在今后的几年中，酒店的竞争将主要在智能化、信息化方面展开。店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。酒店信息化的发展趋势主要分为三大应用领域：一是为酒店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；二是针对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；三是直接面对顾客所提供的信息化服务。与都市118连锁酒店完善的系统相比，某些连锁酒店所用的系统实际上只适合单体酒店的使用，无法为酒店带来经营上的便利，节约成本，加强财务监管，因而漏洞以及维护成本均不断上升。
都市118连锁酒店未来的目标是将直营店和加盟店全部纳入全球订房网络系统。并且实现总部对所有分店的监管，并且能使客人更加方便和快捷的入住。无论是预订还是前台入住的客人均只需到前台把卡轻轻一刷就能入住，集成了客人各种信息的会员卡大大节省了酒店的人工及时间成本，同时也减少了客人的等待时间，实现了酒店智能管理的初步目标。
另外，由于酒店信息化是一个系统工程，从发展的角度看酒店信息化的路还很长，为了当前项目所需而不顾日后发展的方案，不仅造成重复投资导致浪费，若方案不符合需求还会降低项目本身的实际功效。因而都市118连锁酒店利用自身的IT技术优势为加盟店提供完善的IT技术支持，从业务流程重组、系统设计、产品选型、工程实施、工程监理等全面考虑，协助各家门店的IT工程建设。
最后都市118连锁酒店网络技术部负责人说，对于酒店而言，信息化是一个工具，是一种手段，是一种服务，服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。酒店信息化系统做的不好的连锁酒店，必然会带来各种弊端，导致经营者不能实现对酒店的有效监管，酒店维护成本上升，营收难以控制。
