中国航空旅游网讯：7月17日，南航新疆分公司地面服务保障部中转室在生产旺季一天之中保障近50名急转旅客转机成功。
在航班旺季期间，中转室信息岗除了预查急转旅客外还要通过各种渠道让低于两个航班最短衔接时间的旅客转机成行。7月17日，由于航路限制等原因造成几个航班延误，信息岗提前做好航班不正常紧急预案，将转机时间低于35分钟的旅客提前与市场部收益室和售票处联系，为旅客定妥当日后续航班。转机时间在35-50分钟的作为机转机旅客，信息岗提前做好机转机交接单，填写急转旅客姓名和行李号交给服务岗，服务岗又提前联系好车辆与搬运在飞机下等待挑行李。转机时间在50-60分钟的作为一般急转旅客舱门口迎接，信息岗同样提前预查出旅客信息并与服务岗、搬运、分拣沟通，提供了急转旅客提前下机，行李提前分拣直接装机的便捷服务。
当转CZ6835伊宁的最后一名旅客到达36号登机口时，他握着中转工作人员的手激动地说：“我坐过这么多次飞机，这次是和我老父亲一起转机，两个航班相隔时间太短了，本打算到了乌鲁木齐后改签明天的航班，没想到你们做了许多幕后工作，竟然让我们赶上了这个航班。谢谢你们，伊宁的朋友都已经到机场接我们了，没有你们的辛苦，我们今天晚上就要辛苦啦，真的是太感谢南航中转了。”
由于急转工作准备充分，近50名急转旅客均转机成行，南航新疆分公司中转室在旺季生产期间又为大量旅客提供了非常的便利，为南航急旅客之所急、想旅客之所想的一流服务增添了新的光辉。
南航新疆分公司 谢文彦 马梓宁
